Isla Brown Chania Resort, Curio Collection by Hilton

Beautiful hotel and food but far from town so you need a car or to pay for taxis.

Dieses Hotel ist einfach perfekt und für jedes Alter geeignet. Die idyllische Lage ist nur 15 Minuten vom Flughafen Chania entfernt. Brandneues Luxushotel mit großartigen Einrichtungen und atemberaubender Aussicht von der großzügigen Restaurantterrasse. Das Frühstück ist eines der besten, das ich je hatte, und man hat eindeutig die Qual der Wahl. Das Personal kann nicht genug für Sie tun. Wir begrüßen Sie mit einem Lächeln, sobald Sie durch die Tür treten. Dieses Hotel hat an den letzten Feinschliff gedacht. Das gesamte Design der Isla Brown Chania ist wunderbar und sehr ästhetisch ansprechend. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen. Sie benötigen ein Auto, es sei denn, Sie möchten einfach nur an einem der wunderschönen Pools entspannen. Oder Sie können mit Ihrem Hubschrauber landen, wenn Sie das bevorzugen:)

Dieses Hotel ist eine wirklich fabelhafte Entdeckung! Von dem Moment an, in dem Sie einen Fuß durch die Tür setzen, ist der Wow-Effekt da! Herzlichster Empfang und überaus zufriedenes Personal. Nichts ist zu viel Mühe und die Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Suche nach Sehenswürdigkeiten in der Umgebung. Obwohl noch nicht alle Einrichtungen verfügbar sind, da das Hotel erst zwei Wochen alt ist. Das merkt man wirklich nicht. Das Fitnessstudio ist rund um die Uhr geöffnet und die Pools sind groß.

Ich und meine Verlobte haben vor über 14 Monaten das schönste Zimmer in diesem Resort für UNSERE FLITTERWOCHEN gebucht. 14 Tage vor unserer Hochzeit und 15 vor unserer geplanten Ankunft im Hotel stornierte das Hotel unsere Buchung. Keine Begründung oder Erklärung angegeben. Wir sind jetzt gestrandet und können unsere Flitterwochen nirgendwo hinbringen - überall sonst ist aufgrund der kurzen Frist ausgebucht. Dafür haben wir Tausende bezahlt. Unsere Aufregung hat sich in den letzten 14 Monaten gesteigert, ich denke jedoch, dass es tatsächlich ein Segen im Unglück ist. Nachdem ich die anderen kürzlich erschienenen Kritiken über dieses Resort gelesen hatte, hatten wir meiner Meinung nach Glück gehabt.

Wir kamen heute Abend in diesem Hotel an, nachdem wir vor 12 Monaten gebucht und vollständig bezahlt hatten. Das Hotel ist eine Baustelle, die derzeit einer gewaltigen Renovierung unterzogen wird. Wie ärgerlich um 1 Uhr morgens 15 km mitten im Nirgendwo, keine Unterkunft zu haben. Tausende von Meilen von zu Hause entfernt. Nur ein Telefon und eine Maschine für den Hotelkontakt. Das Hotel nimmt immer noch Buchungen und Buchungsseiten entgegen. Vorsicht, wenn Sie an eine Buchung denken, müssen wir jetzt weitere 800 Pfund finden, um ein alternatives Hotel zu bezahlen.

Enttäuschende Erfahrung! Organisierte Reise mit ein paar Freunden über ein Reisebüro unter Nutzung des Flug- und Hotelpakets. Auf den Fotos auf der Website machte das Hotel einen angenehmen und recht neuen Eindruck. Trotz der verschiedenen Komplikationen bei der Buchung und Bestätigung haben wir uns dennoch für dieses Hotel entschieden. Am Ort angekommen waren wir enttäuscht. Wir sprechen von einem 5-Sterne-Hotel, in dem der Kunde nicht nur für den Service empfangen werden muss, für den er bezahlt, sondern vor allem von den Aufmerksamkeiten „verwöhnt“ werden muss, die ein 2-Sterne-Hotel nicht bieten kann. Spät abends angekommen finden wir im Minikühlschrank einen Keramikteller mit zwei Aufschnitten, ein paar Scheiben Käse, Brot und zwei Flaschen Wasser. Dies war unsere Begrüßung im Zimmer. Von einem 5-Sterne-Hotel erwarte ich einen besser gefüllten Mini-Kühlschrank in der Getränkeauswahl und vielleicht ein paar Snacks mehr. Zum Abschluss des Willkommensservice "blieb das Gericht mit den Resten 4 Tage lang im Kühlschrank, für den gesamten Aufenthalt". Beim Erwachen fanden wir den Meerblick, zu dem ich nichts zu sagen habe. Ausgehend vom Frühstück (ALL-INCLUSIVE-Leistung) wird 4 Tage lang immer das gleiche Speisenangebot ohne Änderung angeboten. Vielleicht betraf die einzige Änderung die Pfannkuchen und Donuts. Mittag- und Abendessen basierten auf Essensresten, die beim Mittagessen gegessen wurden. ALL INCLUSIVE ist normalerweise ein kostenpflichtiger Service, den Sie wählen, um ohne Einschränkungen flexibel zu sein, was Sie wollen. Die Pianobar ist bis 23:00 Uhr geöffnet, um ALL INCLUSIVE nur für bestimmte Arten von Getränken und lokalen Likören zu nutzen. Es gibt praktisch keine Wahl. Die Zeit um 23 Uhr? Eine Strafe, besonders wenn Sie in einer Gruppe sind und sich nicht so entspannen können, wie Sie möchten. Abends blieben wir zu viert nach dem Abendessen lieber am Pool oder zumindest auf der Terrasse, um etwas zu trinken und die frische Luft zu genießen. Abschluss? Tequilas gezählt, ich meine es ernst, gezählt! Mehr als ein Knirps wurde nicht zubereitet, da als ALL INCLUSIVE der Konsum im Moment und bis 23.01 Uhr stattfindet Um 23.01 Uhr ist jedes Getränk, ob alkoholisch oder nicht, bezahlt. Negatives Urteil auch über das Personal, insbesondere über die Zimmerreinigung. Bettwäsche nicht gewechselt, sondern einfach gewendet, um die Lebensdauer zu verlängern oder Wäsche zu sparen? Ich denke, es ist der geeignetste Grund, diese Wahl der Arbeit zu rechtfertigen. Als unsere Freunde abends nach einem angenehmen Tag am Strand zurückkehrten, fanden sie sich mit offener Tür (nicht angelehnt, aber weit offen, um Ihnen eine Vorstellung zu geben) mit eingestecktem Schlüssel wieder. Natürlich ist die Sicherheit des Safes in diesem Fall minimal, insbesondere wie vom PERSONAL erklärt, was aus dem Zimmer (einschließlich im Safe) genommen/gestohlen wird, liegt nicht in seiner Verantwortung. Die Regelung ist klar, der Tresor kann auch entnommen werden und niemand wird für diese Tat die Verantwortung übernehmen können. Vermeiden Sie es, Schmuck und Wertsachen im Zimmer zu lassen p

Es sieht mir nicht ähnlich, negative Bewertungen zu schreiben, aber dieses Mal habe ich wirklich das Gefühl, dass ich es tun muss, damit diejenigen, die daran denken, in diesem Hotel zu übernachten, bessere Entscheidungen treffen können. Ich war letzten Monat mit meinem Mann in diesem Hotel und leider waren wir sehr enttäuscht. Die Struktur ist schön, aber überhaupt nicht ordentlich und sauber. Ich glaube nicht, dass seit mindestens ein paar Jahren Wartungsarbeiten durchgeführt wurden. Unser Zimmer war weit vom Hauptgebäude entfernt und das WLAN funktionierte fast nie. Am ersten Tag haben sie unser Zimmer nicht gereinigt und als wir nach Erklärungen fragten, sagten sie uns, dass sie den Schlüssel nicht hätten, weil wir ihn behalten hätten. Ich möchte darauf hinweisen, dass uns niemand gesagt hat, dass dies der einzige vorhandene Schlüssel ist (gibt es in einem 5-Sterne-Hotel keine Kopie? Oder ein Passepartout?). Um sich für das Missverständnis am nächsten Tag zu entschuldigen, reinigten sie unser Zimmer und ließen uns eine Flasche Wein mit frischem Obst finden. Wir haben die Geste sehr geschätzt, aber leider wurde immer sehr oberflächlich geputzt (was unter dem Bett war, verrate ich nicht!). Das Restaurant und die Bar waren schön, aber oft dreckig und das Essen wiederholte sich ziemlich. Das Personal war nett genug. Da wir mit der Struktur und dem Service nicht zufrieden waren, haben wir AI wenig genutzt und sind fast täglich ausgegangen (Meer, Tavernen etc.). Oh, ich vergaß, im Fitnessstudio sind die Geräte halb kaputt, es ist heiß und es gibt einen Teppich. Fazit: Wenn Sie in ein 5-Sterne-Hotel gehen möchten, gehen Sie nicht hierher!

Hotel buildings is not prepared for bad weather. First day of lightening, thunder and torrential rain, water came through bedroom door. Rang to get towels to stem the flow. Visit to reception and another phone call, two hours or so later, still nothing. Went to reception again. Was told no other rooms available. Managed to get some towels then, told someone will come to clean up/see to problem. Was told several times – no action. Next morning, went to reception, showed young receptionist pictures. By now there was thick mud outside the door, dirtying our footwear, feet, legs and clothes (from splash back). Slippery. She apologised and said she will send someone. This was the only apology we received the multiple times we spoke to other hotel staff in person/telephone calls. After breakfast, we could see some attempt had been made to clear the mud. A groundsman arrived and said he doesn’t what to do. He had a conversation with a couple of hotel staff who was working on a nearby room to sort something out. Some boarding was subsequently placed over the now muddy pool of water. Weather affected the hotel lobby (towels placed around floor areas), outside bar was slippery. When we arrived, we were told we were upgraded from garden room to sea view. However, the main view is a building. Felt downgraded. We made the mistake of not asking questions before accepting the 'upgraded' room.