El Mouradi Palm Marina

Gefährlicher Hotelunfall – mangelnde Verantwortung und Hilfeleistung Bewertung: ★☆☆☆☆ Während meines Aufenthalts in diesem Hotel erlitt ich einen schweren Sturzunfall, der sich nicht durch eigenes Verschulden, sondern durch einen nassen, glitschigen Boden ohne Warnschild ereignete – auf dem Hotelgelände. Dieser Unfall führte zu einer komplizierten Operation und einer langen medizinischen Nachbehandlung in Deutschland. Das Verhalten des Hotels in dieser Situation war nicht professionell und menschlich sehr enttäuschend. Was genau passiert ist: – Nach dem Sturz begab ich mich sofort zur Rezeption. Dort wurde zwar zügig der hoteleigene Arzt geholt, der mich zum Krankenhaus begleitete, jedoch dort nicht bei mir blieb, obwohl ich mehrfach darum bat. – Ich war in einem fremden Land, unter Schock und Schmerzen, und wurde im Krankenhaus vollständig allein gelassen – ohne Dolmetscher, ohne Hilfe, ohne jegliche emotionale oder praktische Unterstützung. – Der Unfall geschah aufgrund fehlender Sicherheitsvorkehrungen seitens des Hotels: Der Boden war rutschig und nicht mit einem Warnschild versehen – das ist ein klarer Verstoß gegen Sorgfaltspflicht. – Eine offizielle Unfall- oder Schadensmeldung wurde mir nicht ausgestellt, trotz mehrmaliger Nachfrage. – Bei der Umbuchung meiner Rückreise wurde mir keinerlei Hilfe angeboten. – Auf meine formelle E-Mail mit Bitte um Sicherung der Videoaufnahmen des Vorfalls hat das Hotel bis heute nicht reagiert. ⸻ Fazit: Für ein Hotel dieser Kategorie ist dieses Verhalten inakzeptabel. Es wurde keine Verantwortung übernommen, obwohl der Unfall eindeutig durch Versäumnisse des Hotels verursacht wurde. Ich war völlig auf mich allein gestellt – als verletzter Gast, der dringend Hilfe gebraucht hätte. Ich kann dieses Hotel daher niemandem empfehlen. Wer im Urlaub Wert auf Sicherheit, Verantwortung und menschlichen Umgang legt, sollte dieses Haus meiden.

Das erste mal im Palm Marina. Tunesischer Standard, es war eine tolle Woche! Das Animationsteam war charmant, nicht zu aufdringlich und immer für einen Spaß zu haben. Bekommt man eins der renovierten Zimmer, gibt es Nix negatives. Das Essen war reichhaltig und gut, leider konnte man nicht draußen sitzen. Der Strand war toll, das ganze restliche Hotel recht gepflegt, toller Garten und freundliches Personal.strand ein Traum