AG Hotels Antalya

sehr gute Lage, einfacher Zugang zum Bahnhof, praktisch für Leute, die zwischen Stadtzentrum und Flughafen reisen möchten

Ekelhafte, rassistische Beschimpfungen durch das Personal – Management unternahm nichts Ich buchte eine siebentägige Soloreise in diesem Hotel, und was als erholsamer Kurzurlaub geplant war, wurde zu einer der schlimmsten Erfahrungen, die ich je auf Reisen gemacht habe. Nachdem ich im Restaurant durchweg schlechten Service erfahren hatte, wurde mir für den Rest meines Aufenthalts ein kostenloses Frühstück angeboten. Aufgrund des unerträglichen Lärms und des anhaltend schlechten Services entschied ich mich jedoch, bereits um 5:30 Uhr auszuchecken. Beim Check-out wurde mir gesagt, ich müsse für das kostenlose Frühstück bezahlen, da keine Notiz im System hinterlegt worden war. Als ich die Situation ruhig erklärte, wurde ich der Lüge bezichtigt. Ich bat darum, den Manager zu kontaktieren, und nachdem sie meine Aussage überprüft hatten, reagierte die Rezeptionistin auf die abscheulichste, rassistischste und aggressivste Art und Weise, die man sich vorstellen kann – sie schrie mich an: „Verschwinde aus meinem verdammten Land und lutsch mir den A**, du dreckige arabische Schlampe.“ Dieser grundlose, widerliche Wutausbruch hat mich schockiert und zutiefst erschüttert. Die Rezeptionistin versuchte sofort, sich zu entschuldigen und führte sein Verhalten auf einen schlechten Tag zurück, doch das war keine Entschuldigung für solch abstoßende und rassistische Beschimpfungen. Schlimmer noch: Als ich dies dem Hotelmanager meldete, wurde klar, dass sie den Vorfall überhaupt nicht ernst nahmen. Obwohl ich klare Videobeweise des gesamten Wortwechsels hatte, wurden keine nennenswerten Maßnahmen gegen den Mitarbeiter ergriffen – er wurde nicht gerügt – und mir wurde lediglich eine symbolische Geste von 100 Euro angeboten, was angesichts der Schwere des Vorfalls eine Beleidigung ist. Ich werde diese ganze Erfahrung zusammen mit den Videobeweisen auf Social-Media-Plattformen teilen, um andere vor diesem Hotel und seinem entsetzlichen Umgang mit Gästen zu warnen. Niemand sollte durchmachen müssen, was ich durchmachen musste, und die völlige Missachtung der Sicherheit und Würde der Gäste durch das Hotel ist unverzeihlich. Meidet dieses Hotel um jeden Preis!