Ajman Hotel Managed by Blazon Hotels

Das Hotel hat einen tollen Pool Das Frühstücksangebot muss verbessert und mit mehr Auswahlmöglichkeiten ausgestattet werden Leider wurde ich gestern Mittag Zeuge, wie einer der Manager einen Mitarbeiter in aller Öffentlichkeit an der Rezeption der Bar im ersten Stock zum Weinen brachte. Das war sehr unprofessionell und er hätte das Personal in einem Raum beiseite nehmen sollen, wo die Gäste es nicht sehen konnten! Ich habe dafür nicht extra bezahlt – ich glaube, sein Name ist Rafael. Ich habe ihn ein paar Mal mit dem Personal in verschiedenen Bereichen zusammensitzen sehen, aber die Unterhaltung wirkte einfach locker und nicht formell. Das ist der Grund für meine Bewertung von 3 für den Service. Wenn ich den Manager nicht gesehen hätte, wären es 5 gewesen Ich möchte das [russische] Personal im Café Naseem loben, sowohl an der Rezeption als auch als Kellner – der Kellner nahm meine speziellen Getränkewünsche entgegen und ließ sie vom Koch zubereiten – sie lächelt immer – sie sollte befördert werden – Disha in der Lounge im ersten Stock war sehr herzlich und einladend und sorgte dafür, dass sich um meine alte Mutter gekümmert wurde, während ich weg war

Sehr angenehme Atmosphäre, der Zimmerservice ist auch sehr gut

Nachdem ich viele Jahre in diesem Hotel übernachtet habe, muss ich sagen, dass ich von dieser Reise bitter enttäuscht war Wir buchten ein King-Size-Zimmer mit Meerblick und Halbpension, was ich als Übernachtung mit Frühstück und entweder Mittag- oder Abendessen verstand Ich habe ein Problem mit meiner Hüfte und als wir in unserem Zimmer ankamen, war ich enttäuscht, dass wir es bei früheren Gelegenheiten geschafft hatten, ein Zimmer mit ebenerdiger Dusche zu buchen Das Zimmer, das wir bekamen, hatte eine Dusche über der Badewanne und die Dichtung rund um die Badewanne am Ende des Wasserhahns löste sich vollständig, was dazu führte, dass das Wasser durchsickerte und den Badezimmerboden überschwemmte Um das Problem mit der Dusche zu umgehen, einigten wir uns darauf, für zusätzliche 200 Dirham pro Nacht eine Suite zu belegen. Das betreffende Zimmer hatte zwar eine Dusche, aber leider hatte ich ein großes Problem mit der einströmenden Luft, da es sich im obersten Stockwerk befand von den Wasserhähnen, Bidet usw., was, wie ich ihnen erklärt habe, durch Luft im System verursacht werden muss Zu meiner Überraschung gab eine Dame an der Rezeption zu, dass es ein Problem mit den Sanitäranlagen im obersten Stockwerk gab und dass das Problem trotz mehrerer Besuche der Techniker nicht vollständig gelöst werden konnte. Das andere, worüber ich mich beschwert habe, war, dass die Halbpension in ihrer Terminologie eigentlich Bettfrühstück und einen Beitrag von 50 Dirham zum Mittag- oder Abendessen bedeutet. Als ich darauf hinwies, dass man in der Sportbar für 50 Dirham keinen Burger und Chips kaufen kann, erhielt ich den Kommentar, dass Burger und Chips unter die Überschrift „La Carte“ fallen, was an sich schon lächerlich erscheint. Der Urlaub wurde durch diese Ereignisse ziemlich ruiniert, aber ich möchte anmerken, dass das Personal in den Restaurants und tatsächlich die Leute, die sich um die Gäste am Strand und am Pool kümmern, in ihrer Professionalität und Betreuung für alle Gäste außergewöhnlich waren Der Lebensmittel- und Getränkemanager, der sich alle Mühe gab, zuzuhören und die Probleme, die wir erlebten, zu berücksichtigen. Als wir ursprünglich in dem Hotel übernachteten, wurde es von der Kempinski-Gruppe geführt und leider kann ich nur sagen, dass die Gesamterfahrung, die wir während unseres 10-tägigen Aufenthalts gemacht haben, weit von dem entfernt war, was man von einem 5-Sterne-Haus erwarten würde