Mercure Aix-Les-Bains Domaine de Marlioz - Hôtel & Spa

Wir besuchen dieses Hotel seit viel Jahren mit einer großen Gruppe. Das aktuelle Management ist uns als Kunden gegenüber dermaßen negativ aufgetreten, dass wir uns nach 15 Jahren dazu entschlossen haben, dieses Hotel in Zukunft vollständig zu meiden. Mag sein, dass die Corona-Situation die Leitung überfordert hat, aber wie kaltschnäuzig und eiskalt man sich bei den letzten Buchungen verhalten hat, habe ich in 20 Jahren Eventorganisation noch nicht erlebt. Dass man sich zum Schluss trotz der getätigten Übernachtungen (und nach höflicher Aufforderung) schlichtweg geweigert hat, uns die Punkte für das Bonusprogramm gutzuschreiben, rundet unser Bild restlos ab. So geht das nicht und so haben wir das zum Glück noch nie erlebt. Aber es gibt ausreichend alterative Hotels auf dem Markt und in Aix-les-Bains, zum Beispiel das Golden Tulip oder das Best Western. We have been visiting this hotel for many years with a large group. The current management has treated us as customers so negatively that after 15 years we have decided to avoid this hotel entirely in the future. It may be that the Corona situation has overwhelmed the management, but in 20 years of event organization I have never experienced how cold-hearted and ice-cold you have been with the last few bookings. The fact that in the end, despite the overnight stays (and after a polite request), they simply refused to credit us with the points for the bonus program completes our picture completely. It doesn't work like that and luckily we've never experienced it like that. But there are enough alternative hotels on the market and in Aix-les-Bains, for example the Golden Tulip or the Best Western.

Ein sehr gutes und hundefreundliches! Hotel auf unserer Reise in die Provence. Auch das Abend- und Morgenessen waren tiptop und die rundumlaufende Gartenanlage perfekt. Leider ist der Poolbereich erst ab 16Jahren zugänglich....