THE GRAND Ahrenshoop

Unser Zimmer jat uns sofort begeitert. Tolle Aussicht zur See und zum Bodden von der traumhaften Terrasse. Wir haben uns in diesem Hotel ausserordentlich gut gefühlt. Der Spabereich mit grossem Schwimmbad und gepflegten Saunen gefiel uns sehr gut. Der Tag begint mit einem vorzüglichen Frühstück das keine Wünsche offen lässt. Frische, herrliche, regionale Produkte vom Feinsten. Wir kommen gerne wieder!!

Wir hatten ein DZ im sogenannten Kurhaus mit Eckbalkon (was nicht die günstigste Kategorie ist). Der entsprechende Ausblick hängt halt von der Etage / Ausrichtung ab. Wir hatten mit beidem Pech, was aber die Bewertung nicht beeinflusst. Was bei dieser Zimmerkategorie allerdings nicht geht sind folgende Aspekte: Die AirCondition bläst direkt auf's Bett. Ausschalten & Balkontür auflassen geht nicht, weil es kein Mückengitter an der Tür gibt. Es gibt keine freie Steckdose irgendwo am Bett. Wenn man nachts sein Handy aufladen möchte geht das nur weit weg vom Bett. Die Vorhänge verdunkeln das Zimmer nicht. Ab Sonnenaufgang hat man also das Zimmer hell erleuchtet. Die Fahrstühle sind fragwürdig (man drückt im EG auf "nach oben", ein Fahrstuhl kommt, fährt dann aber trotzdem nach unten). Die Tiefgarage wird nicht sauber gesteuert: es gibt viele Gäste, die ihre SUVs über 2 Parkplätze verteilen bzw. andere Fahrzeuge blockieren - und niemand kümmert sich. Viel Auswahl beim Frühstück, leider sind sowohl Qualität als auch Service extrem inkonsistent. Insgesamt: Für Leute, die keine Erfahrungen mit 4-5* Hotels haben, mag das reichen. Wir sind jedenfalls für den Preis ein anderes Level gewohnt (selbst an der deutschen Ostsee) und haken das Wochenende als einmaliges Event ab.

Folgende Punkte haben gefallen: - Sauberkeit - Größe des Zimmers - Spa Bereich (insbesondere der schöne Pool) - Kostenfreie Minibar - Großes Bett - Top Lage - Freundliche Mitarbeiter am Empfang, Housekeeping, Bar, Frühstück - Sensationelles Frühstück - Super Aussicht aus dem „View“ Folgende Punkte haben nicht gefallen: - Mitarbeiter im Spa Bereich wirken genervt - Poolbereich nur bis 21 Uhr geöffnet, obwohl in den Umkleiden bis 22 Uhr steht - einige Details, welche für ein 5 Sterne Hotel selbstverständlich sein sollten, wie zum Beispiel Getränke Service im Spa Bereich oder mehr Aufgüsse (am Samstag 1 Aufguss im 16:30h) - Im „Weitblick“ ist man nur willkommen, wenn man auch essen möchte - Das „View“ lädt nicht zum verweilen ein, sondern wirkt wie eine Bahnhofshalle Fazit Das „The Grand“ ist sicherlich das beste Hotel am Platz. Jedoch fehlen zu einem 5 Sterne Hotel einige Dinge. Die Empfehlung aus dem Fallstaff Spa 2023 können wir daher nur bedingt nachvollziehen.

Das Hotel ist gut. Frühstück perfekt. Der Service an der Rezeption war jedoch nicht gut. Ebenso die Sauberkeit des Zimmers grenzwertig. Die Location weltspitze. Personal in der Bar und auf der Terasse eher unaufmerksam. Insgesamt gut aber extrem teuer.

Das Grand ist perfekt gelegen und erlaubt einen tollen Blick auf die Ostsee. Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war exzellent und definitiv im 5-Sterne-Bereich. Eine schöne Sache ist die kostenfreie Minibar und der Obstteller, welcher auf dem Zimmer angerichet war. Der Rest des Hotels hat mich leider etwas enttäuscht hinsichtlich Standard und Preis-Leistung. Hinsichtlich der Inneneinrichtung waren lediglich die Restaurants VIEW und Weitblick schön anzusehen. Der Rest, sprich die Zimmer, der Wellnessbereich, der Frühstücksraum etc. waren in einem unkreativen und langweiligen/altbackenem "Zeitlos" design eingerichtet. Hier hätte man sich mehr anstrengen können. Besonders im sehr weitläufigen Rezeptionsbereich und in den Gängen, sowie im Saunabereich wirken die Räume übergroß, verloren und dunkel. Der Saunabereich spiegelte somit keinerlei Gemütlichkeit oder Wohlfühlatmosphäre. Die Zimmer wirken durch das Design wie Krankenhauszimmer, in welchen der Zahn der Zeit deutlich sichtbar ist (Kratzer an Bett und Schrank, Flecken auf dem Teppich, Schimmel an den Duschfugen). Steckdosen waren sehr rar, neben dem Bett musste ich mich dafür entscheiden mein Handy zu laden oder Licht für den Nachttisch zu haben. Die Sauberkeit war durchschnittlich. Insgesamt würde ich das Grand daher eher als Hotel im 4-Sterne-Segment sehen. Wer Top-Luxus wie in Heiligendamm sucht, wäre hier an falscher Stelle. Das Hotel hätte mit der Lage jedoch großes Potential, wenn Dinge geändert werden würden.

Zunächst: Die Lage des Hotels ist unschlagbar. Aber einige Punkte, die auch schon länger hier kritisch angemerkt wurden, und die behebbar sind, bemängeln wir: - Flecken im Teppich oder geflickter Teppich an gleich mehreren Stellen - fleckige Vorhänge - Sauberkeit: extreme Spinnweben, Staubflusen von Schränken hängend (wurde von mir 2x morgens via Hotelrezeptionschat bemängelt, leider passierte nichts trotz Rückmeldung, dass man sich kümmern werde). - Möbel im Bad durch Feuchtigkeit aufgequollen und auch zum Teil abgestoßen - sich auflösender Fußboden im Schwimmbad - kein Zimmerservice - ambitionierte Preise in den Bars und im Restaurant ( haben wir auch beides nicht besucht, dafür das Partnerrestaurent "Zimtziege", das war spitze!) Der größte Kritikpunkt ist die Klimaanlage: diese funktionierte in unserer Juniorsuite nicht. Die Dame an der Rezeption berichtete sogar, dass man derzeit allgemein Probleme im Hotel mit der Klima habe. Für die erste Nacht wurde ein Lüfter bereit gestellt, der aber schlafraubend laut war. Auch an Tag 2 keine Reparatur der Klimaanlage. An Tag 3 teilte man mir auf meine Nachfrage an der Rezeption hin mit, dass ein Ersatzteil bestellt sei, dieses aber erst in einer Woche verfügbar wäre. Ob man uns das nicht mitgeteilt hätte, was ich verneinte. An dem Tag wurden Temperaturen von 36 Grad erreicht und so bot man uns ein Ersatzzimmer an, nachdem ich auf die tropischen Temperaturen in der Suite hingewiesen hatte. Das Ersatzzimmer war der Hammer: ein Kajütensuite, hier war alles perfekt!!! Denn alle oben bemängelten Punkte stimmten hier zu 100%. Hier großes Lob und ein Dankeschön. Nun zum Positiven: - tolle Balkon- und Terrassenmöbel - Insektenschutztür - Minibar zur kostenlosen Nutzung ( 1 Piccolo, 250 ml Bier, 2 kleine Wasser, 1 O-Saft, 1 Apfelsaft ) - Pflegeprodukte - großartiges Frühstücksbuffet mit tollem Meerblick (Möbel und Vorhänge bedürfen jedoch einer Modernisierung, Raum zu saalartig und wirkt ungemütlich) - großer Innenpool zum Schwimmen, großer Saunabereich (letzterer wirkt aber ungemütlich, Ruheraum hat Saalcharakter) - Lage, Lage, Lage: direkt am Strand, ein Traum. Der Anspruch dieses Hotels muss eigentlich sein, in allen Kategorien perfekt zu sein. Egal, ob kleines Zimmer zu geringerem Preis oder im Loft hoch oben, das seinen Exklusivpreis hat und sicherlich auch Wert ist. Wir hatten das Gefühl, dass sich das Hotel auf seiner Bekanntheit ausruht. Doch die Konkurrenz schläft nicht, da muss das The Grand unserer Meinung nach aufpassen, den Anschluss nicht zu verlieren. Denn nur die Lage rechtfertigt nicht die aufgerufenen Preise. Wir planen keinen weiteren Aufenthalt.