Gastnutzer
28. Juli 2024
Wir hatten eine Reservierung für die „Cape Suite“, das beste Zimmer, das dieses Hotel zu bieten hat. Es gibt nur eines dieser Zimmer im Hotel. Als wir ankamen, bekamen wir die Ocean Suite und als wir ihnen sagten, dass dies nicht das Zimmer sei, das wir gebucht hatten, sagten sie, dass es das sei, aber das war es definitiv nicht. Das Zimmer war etwa 50 Euro pro Nacht billiger als das Zimmer, das wir gebucht hatten. Sie haben uns direkt ins Gesicht gelogen und uns ein anderes Zimmer in Rechnung gestellt. Das Zimmer, das wir gebucht hatten, war bereits von jemand anderem gebucht, also konnten wir es nicht ändern. Als wir um eine Entschädigung baten, sagten sie uns, wir könnten den Preis der Ocean Suite bezahlen, also überhaupt keine Entschädigung … Zu allem Überfluss funktionierte das WLAN im Zimmer nicht. Als wir beschlossen, nicht im Gartons Cape zu übernachten, fragten wir, ob wir ein Taxi bekommen könnten, aber sie sagten uns, nein, ein 5-Sterne-Hotel, das uns kein Taxi besorgen kann. Wir verstehen, dass Fehler wie eine Überbuchung passieren können, aber die Art und Weise, wie wir behandelt wurden, war sehr schlecht und definitiv nicht diesen Betrag wert.
OriginaltextVon Google übersetzt