Porto Maltese Boutique Estate

Der gebuchte Zimmertyp wurde nicht angegeben. Da ich schon einmal hier übernachtet hatte, habe ich den Zimmertyp speziell dafür ausgewählt und wurde bei der Ankunft geändert. Der Rezeptionist war nicht freundlich und es war ihr völlig egal, als wir auf das Problem aufmerksam machten. Aufgrund des niedrigen Wasserdrucks war das Duschen nicht möglich. Der Lärm der Bars erschwerte das Schlafen.

Sehr interessantes, gemütliches, zentral gelegenes Hotel. Achtung, viele Treppen. Achten Sie auch darauf, eine schriftliche Bestätigung des genauen Zimmers zu erhalten, das Ihnen zugesagt wurde. Wir waren ein Paar und ein Freund und brauchten daher zwei Zimmer, vorzugsweise nebeneinander. Warum wir früh gebucht haben. Wir haben die 2 Honeymoon-Suiten mit Balkon im obersten Stockwerk 1 Jahr vor Anreise gebucht. Zwei Wochen vor unserer Ankunft schickten wir eine E-Mail an das Hotel, um unsere Ankunftszeit mitzuteilen und unsere Reservierung für die beiden Hochzeitssuiten mit Balkon im obersten Stockwerk zu bestätigen. Wir erhielten eine Bestätigungs-E-Mail, in der unsere Reservierung für die beiden Honeymoon-Suiten mit Balkon bestätigt wurde und dass diese sich in der obersten Etage befanden. Am Tag unserer Ankunft bekamen wir, das Paar, wie bestätigt, eine der Honeymoon-Suiten mit Balkon im obersten Stockwerk. Unser Freund wurde in einem Zimmer in einem anderen Flügel des Hotels untergebracht, in einem Zimmer ohne Balkon. Sie hätte nicht weiter von uns entfernt sein können, so wie das Hotel eingerichtet ist. Wir sprachen sofort mit der Rezeptionistin, zeigten ihr unsere E-Mails zur Bestätigung unserer Reservierung und teilten ihr mit, dass unsere Freundin die Honeymoon-Suite mit Balkon in der obersten Etage, die sie gebucht und bezahlt hatte und die vom Hotel mehrfach bestätigt worden war, nicht bekommen hatte. Sie sagte uns, dass der Besitzer morgen früh mit uns sprechen würde. Am Morgen bot er unserem Freund an, in das Zimmer weiter unten auf dem Flur umzuziehen, allerdings handelte es sich nicht um die Hochzeitssuite, da sie an einen Langzeitmieter vergeben worden war. Uns blieb nichts anderes übrig, als zu akzeptieren, zumindest stand unser Freund uns nahe und war mit dem neuen Zimmer zufrieden. Er gab uns auch ein kostenloses Frühstück für die letzten 2 Tage unseres Aufenthalts. Wir schätzen seine Bemühungen, dieses Unrecht wiedergutzumachen, ändern aber nichts an der Tatsache, dass er unserer bestätigten Reservierung, einen längerfristigen Mieter zu akzeptieren, nicht nachgekommen ist.

I stayed at this wonderful hotel for 7 nights. the cleanliness was perfect and the staff very friendly. the position of the hotel is perfect, you can see the harbor from the hotel room. although I had emotions with the noise, the windows insulate well and nothing can be heard from outside.