Gastnutzer
31. Januar 2023
Wir kamen ziemlich spät im Hotel an. Wir waren enttäuscht, dass es zu dieser Zeit nichts mehr zu essen gab. Das Restaurant war bis 21:30 Uhr geöffnet. Wir waren gegen 21.10 Uhr im Hotel. Wir durften nicht essen gehen. Wir akzeptierten es, obwohl wir mehrere Stunden aus unserem Heimatland angereist waren. Danach war das Zimmer eine große Enttäuschung, da es in einem sehr schlechten Zustand war. Dennoch gewöhnten wir uns während der Woche an das Zimmer und die Reinigungskräfte leisteten gute Arbeit, um es immer sauber zu halten. Das Problem, das wir erlebten, war hauptsächlich der Kundenservice, der sehr respektlos war. Das erste Mal war, als wir um ein Töpfchen für unser Kind baten und das Hotel keines hatte. Die Rezeption bat uns, mit dem Meckern aufzuhören. Wir baten um ein Töpfchen und für sie war das Meckern. Wenn es unsere Absicht gewesen wäre, zu meckern, hätte es viele andere Gründe als das Töpfchen gegeben. Als es Zeit war abzureisen, baten wir um einen späten Check-out, was uns versprochen wurde. Die Sache war jedoch nicht wie vereinbart. Nach unhöflichem Kundenservice und Gesprächen mit mehreren Personen bekamen wir am letzten Tag endlich ein Zimmer. Als wir den Schlüssel an der Rezeption hinterließen, wurde uns gesagt, wir sollten „nach Hause gehen“. In unserem Heimatland hätte ich nie gedacht, dass jemand einen auf der Heimreise so unhöflich begrüßt. Während wir auf den Flughafentransfer warteten, folgte ich der Frage, wie der Kundenservice andere Kunden behandelt. Zu den anderen (Einheimischen) waren sie sehr freundlich und hießen sie willkommen. Gut, dass wir beim Auschecken nicht angespuckt wurden. Sie hielten uns für schwierige Kunden, als wir ein Klo brauchten und einen späten Check-out, der uns zuvor versprochen worden war. Das Gute an dem Ort war die schöne Lage und die Sauberkeit. Der Kundenservice war schrecklich und das Hotel war in einem schlechten Zustand. Das Essen war auch nicht so toll. Samstags und sonntags versuchten sie, ihr Bestes zu geben. An den übrigen Tagen wurde es immer schlechter. Montags gibt es zum Frühstück nur Brot und Eier, ein paar Gurken usw. Jeden Tag fehlte etwas vom Vormittag, Mittag- oder Abendessen bis zum Wochenende, Gott sei Dank gab es etwas anderes als Eier. Es gibt viele Gründe, warum dieses Hotel auf keiner finnischen Reiseliste steht. Wie Sie sich denken können, werden wir nie wieder dorthin zurückkehren. Wir sind nach Hause gegangen, wie sie es uns gesagt hatten.
OriginaltextVon Google übersetzt