Alusso Thermal Hotel & Spa

Wir kamen am Ende der Schulferien an, daher reisten einen Tag nach unserer Ankunft fast 400 Leute ab. Das Abendessen nach unserer Ankunft war sehr gut mit einer riesigen Auswahl und guter Qualität. Wir waren beeindruckt. All dieser positive Eindruck war vom nächsten Morgen an zunichte gemacht. RESTAURANT: Die Auswahl beim Frühstück war reduziert, aber das war das Problem. Die Käseplatten hatten eine andere Farbe. Bei Gurken und Tomaten war das gleiche Problem. Als ich das Personal fragte, sagten sie, sie hätten die Platten am Vorabend zubereitet. Es sah aus, als wären sie ohne Abdeckung und möglicherweise außerhalb des Kühlschranks abgestellt worden. Ich habe sie gebeten, die Platten wegen Gesundheits- und Sicherheitsrisiko wegzuräumen, was sie aber nicht taten. Man konnte Mitarbeiter und Manager in Gruppen reden sehen und mich anstarrten, was sehr unprofessionell war. Es gab viel Personal, aber nicht genug Aufmerksamkeit für die Kunden. Auf den Tischen stapelte sich leeres Glas, aber das Personal sammelte es nur ein, wenn es gerufen wurde. Der für das Abendessen zuständige Manager lief nur herum und wies die Mitarbeiter an, weniger Taschentücher usw. zu verwenden. Er hieß die Kunden weder willkommen noch sprach er mit ihnen. Die einzige Kundin, mit der er sprach und der er besondere Aufmerksamkeit schenkte, war eine Dame, die mit ihrer betagten Mutter Urlaub machte. Das war sehr merkwürdig zu beobachten. ZIMMERREINIGUNG: Die Zimmerreinigung war nicht ausreichend. Die Putzfrau kam mit einem Lappen ins Zimmer und war in weniger als 5 Minuten wieder draußen. Kein Staubsaugen, keine Toilettenreinigung, kein Wischen des Badezimmerbodens. Die Abflüsse im Badezimmer rochen widerlich. Wir mussten sie bitten, Bleichmittel in die Abflüsse zu schütten, um den Geruch loszuwerden, und das dauerte 2 Tage. Während unseres gesamten Aufenthalts konnte man alles, was man auf den Boden fallen ließ, dort sehen. THERMAPOOLS: Temperatur und Sauberkeit der Pools waren nicht so toll. Ich war schon in anderen Thermalhotels, wo die Wassertemperatur unseren Erwartungen entsprach. Aber in diesem Pool war das Wasser nicht heiß genug, um uns das gewünschte Wohlbefinden zu bieten. Es gab 2 kühle Pools, die 28 °C haben sollten, was das Personal aber zugab. Das Personal sagte uns, sie hätten es der Geschäftsleitung mitgeteilt, aber es wurde nichts unternommen. Sie rieten uns, mit dem Management zu sprechen. Das taten wir, aber es hat sich nichts geändert. Mein Gesamteindruck ist, dass das Management nicht professionell ist und nicht an die Kundenzufriedenheit denkt. Obwohl das Hotel derzeit sehr neu aussieht, da es renoviert wird, würde es meiner Meinung nach mit dem Reinigungsplan bald stinken und alt aussehen. Ich würde nicht wieder dorthin gehen, da es in der Nähe bessere Hotels gibt, in denen ich schon einmal war und wo es für den gleichen Preis einen viel besseren Service gab.

İlk gelişimiz çok memnun kaldığımızi en içten dileklerimle belirtmek isteriz. Her şey bu kadar mükemmel olmayı nasıl başarıyor hayret ettik.mescid,oda temizliği,havuz temizliği hepsi mükemmel. İyi ki gelmişiz zaten misafir ilişkileri ekibinin ilgisine hayran kalmamak elde değil. Yemek lezzetleri ve çeşitleri de bizleri tatmin etti.yolumuz tekrar düşecek