Alpha Sirius Hotel

Отель закрыли , нас не предупредили , оплатили все наперед по карте, никаких объяснений ничего не сделали. Телефоны для связи не работают . У моей мамы день рождения. Прилет наш в 23.10 . Это как понимать . Места себе не находили из за этого . Дно пробито.

Отравились в столовой "Радость есть" которая находится при Вашем отеле 5 дней назад. В тот день успели "покушать" только в этой столовой и уже через два часа муж слег с плохим самочувствием, я ещё спустя час. На обеде нас было 4 человека, двое из них ели голубцы, остальные ели такую же еду что и мы, поэтому блюдо сразу вычислили. В тот же вечер нас рвало и была сильнейшая диарея, пришлось вызывать скорую, которая подтвердила отравление. Сделали кучу уколов, но ни один не помог. На следующий день вызвали платную скорую, которая уже всё детально зафиксировала, подтвердила отравление (рвотная масса отправлена на экспертизу, бак анализ взят), а так же сделала платную капельницу (8000р / чел). Не повезло, что отравились мы за 1.5 дня до выезда, а мы даже встать не можем! Отель благополучно снял с себя ответственность, заявив что "такого быть не может", столовая отличная и продукты свежие. При этом, "абсолютно случайно" на следующий день эту забегаловку закрыли на "спец обслуживание", чисто случайно! Печально, что со всеми вашими проблемами отель вас кинет и не поможет ни в чем! Единственное - разрешили выехать не в 12:00, а в 14:00 (при том что нас заселяли почти в 18:00!). И вишенка на торте - размещение в номерах в это время года в среднем 10.000р/сутки! Брать деньги в РФ умеют, а отвечать за своих постояльцев - это не про наш сервис! Смешно!!! В любом случае, просто так это дело мы не оставим! Абсолютная безответственность и кидалово от руководства отеля - такое должно наказываться очень серьезно! После получения результатов анализовждем будем возбуждать уголовное дело по нанесению вреда здоровью. Сейчас уже дома, но состояние плохое, 5 дней рвота, диарея..... замечательный отпуск! Странно что Яндекс очень долго публикует отзыв, ощущение что тут все за одно!

Не понимаю негативные отзывы,как можно не полюбить Имеритинку!Мы жили в заповедном квартале, под нами был ресторан Мята -завтраки бюджетные в 1000 на троих можно уложиться,там же ужины и обеды уже шли дороже,но можно выбрать и дешёвые блюда,также Парус понравился и бюджетная кафешка-Огурчик! В Босфоре и в Красном Льве-живое исполнение очень впечатлило -пели как русские песни так и зарубежные,,За нашим корпусом парк по которому гуляли часто,ходили в бассейн рядом с соседним корпусом и через дорогу в подогреваемый бассейн,купались и под дождём,набережная чудесная ,красивая ,никакая стройка не мешает,как она может мешать если она идет в низу у моря -укрепление береговой линии! Море прозрачное,видели у берега стайку дельфинов,народ в восторге снимали их на видео!Если любители погулять-то здесь столько красивых мест,что не пересмотреть,доча и муж довольны!Стены в номере не картонные ,слышимость минимальна,только как стулья двигают по полу из плитки,,у нас номер-студия с кухней и стиральной машиной ,гладильной доской и утюгом! Скажу как те кто любит комфорт и ездим в Турцию много раз -здесь мне понравилось больше! Когда пишут-плохое обслуживание или еще в том же духе скажу прямо-вы не умеете отдыхать и расслабляться,, В дождь мы ездили в Океанариум-ну да постояли чуть в очереди,разве это так страшно ,зато были в предвкушении посещения,,а парк развлечений Сочи парк-да вообще целый день там были-развлечения для родителей и детей,перекатались на всем подряд и смотрели разные шоу также прикольные кафешка с подаваемой едой по конвейерной ленте впечатлила! Анимация проходила в Прибежном квартале ,понравилось шоу барабанов,громко,ярко красочно!Описывать можно долго и много , спросите минусы то где- когда хочется отдыха то не обращаешь внимания на мелочи!

Приезжаем второй раз и снова полное разочарование ! Полнейшая некомпетентность персонала на ресепшн. Второй раз нас элементарно не могут заселить в номер . В этот раз попросили подождать , так как номер не был готов к 15:00 . Пока ждали они его отдали кому то другому 🤦‍♂️ , несмотря на то что у нас он даже был оплачен . Не с кем даже решить ни один вопрос , сотрудники на ресепшн просто улыбаются и говорят что ваш вопрос якобы решается , но никто ничего не делает . Предлагают вернуть деньги и чтобы я поискал для своей семьи другой отель ! Дурдом полнейший

Останавливались в этом отеле в феврале 2022, посещали Сочи в целях катания на горных лыжах. Обычно останавливаемся в другом отеле, но решили для разнообразия попробовать что-то еще. В целом неплохо, но много раздражающих моментов. Что не понравилось. Равнодушные сотрудники рецепшен, в основном ведут себя, как роботы. То есть всё культурно, по инструкции, но ваши вопросы не решаются, постоянно получаешь вежливый отказ, без всякого сожаления, пусть даже формального. Ужасно настроенные лифты, очень долго ждать, постоянно уезжаешь не тогда, не туда и не там, в обе стороны собираешь и выпускаешь постояльцев. Без карточки не работают ни вниз, ни вверх, и только на свой этаж. Каждый должен растолкать других пассажиров по кабине (лифт долго ждать, народу набивается много), протиснуться в угол к кнопкам, приложить свою карточку. Особенно удобно с полными руками горнолыжного снаряжения. Нулевая шумоизоляция в самом номере. В санузле отсутствовала (или не работала) вентиляция. Какая-то совершенно упоротая система включения воды в ванной, разбирались, как включить воду, коллективно. Банные полотенца маленькие (у других отелей в таком размере идут средние полотенца). Гигиенического душа или биде нет. Вай-фай слабый. Шторы плохо сконструированы, плюс частично сломаны крючки, в итоге утром очень мешает свет, и это в феврале. Что понравилось. Хорошие завтраки в Босфоре. Большой выбор. Отличное вино и игристое. Вкуснейшие блюда из яиц, приготовленные при вас, но повара иногда не дозовешься. Особенно сразу после открытия. При этом заявлено, что завтраки с 7 часов, а автобус в горы уходит уже в 8. Повар может прийти в 7.30 например, даже с учетом, что вы несколько раз его звали через других сотрудников. Подушки из меню подушек прекрасны. Трансфер в Розу Хутор организован очень хорошо, за исключением времени отбытия от отеля только в восемь утра. Прекрасно было бы иметь выбор между более ранним и более поздним рейсом. На набережной сразу у отеля много кафешек разного формата, вкусно и атмосферно. Моря из-за марины практически не видно, до пляжа далеко. До олимпийских объектов идти минут двадцать. Откровенно говоря, не уверена, что выберу данный отель еще раз.

Сказать, что в шоке, ничего не сказать. Приехав в отель, оплатив свою ранее оформленную бронь и попросив выделить номер поближе к Рэдиссон, тк у меня повреждено колено и мне необходимо три дня работать на конференции в соседнем Конгресс-холе, мне предложили корпус Е. Но предупредили, что придётся 1-1,5. Я согласилась. Пообещали позвонить, как номер подготовят. В итоге ни в 16, ни в 16:30, ни даже в 19 либо 20:00 мне не позвонил. На улице +7, дождь, так на минуточку, до 22:00 я мытарилась, ожидая звонка. Прийдя уже наконец-то на ресепшн, мне заявились, что в мой номер заселили других! Без извинений, ультимативностей так! Полчаса молоденькая девочка (та, что принимала оплату и обещала мне номер уже покинула отель) что-то тыкала на компьютере, кому то звонила с ухмылкой над данной ситуацией. Позвонив наконец некоему ночному менеджеру Антону (товарищ представился официально именно так), девушка стала мне предлагать номер в самом конце, в самом дальнем корпусе от Рэдиссон. Когда я пыталась поговорить с этим менеджером и объяснить весь абсурд ситуации и ждала хоть какого то решения проблемы, которую создал отель: освободить мой оплаченный номер от ошибочно занятых ранее гостей, предложить иной номер поближе хотя бы к утру/к обеду, доставку меня или хотя бы сопровождения, понимая, что это далеко и дойти туда я с больной ногой просто не в состоянии, просидев на улице 7 с лишним часов - никаких решений не последовало. Антон лишь смеялся в трубку! Смеялся! Руководитель отдела в ночное время позволял надсмехаться!!!! Номер с видом на море сменился почти в 12 ночи на номер на дорогу. Никаких извинений, перерасчётов, помощи. Бардак, что в системе, что в персонале. Больше сюда никогда. Если бы с детьми приехала, вообще жуть.