Das Kronthaler

Das Kronthaler Hotel ist bestrebt zu einem herausragenden Wellnesshotel in der Luxusklasse zu sein. Die Grundlagen hierfür sind auch gegeben. Die Lage des Hotels sowie die Aussicht auf ein Bergpanorama sind atemberaubend! Auch die Küche in dem Hotel zaubert Spitzenqualität und jedes Mal ein Geschmackserlebnis. Leider ist im Bereich des Service am Gast noch sehr viel Luft nach oben! Hier wird deutlich das das Hotel an seinen eigenen Ansprüchen zur Luxusklasse zu gehören noch nicht angekommen ist! Bereits beim Check In wurde man eher gleichgültig Begrüßt erst als man selbst das Personal an der Rezeption angesprochen hat. Ein freundlicher Empfang wie "Willkommen in Kronthaler wie war Ihre Anreise oder nach dem Wohlbefinden fehlte komplett. Es wurde lediglich nach dem Namen gefragt und nach dem Kennzeichen des PKW und der Hotelschlüssel ausgehändigt. Informationen wo es Abendessen gibt zu welchen Zeiten oder wann der Mittagsbrunch stattfindet und wo genau so Fehlanzeige! Das angepriesene Begrüßungsgetränk? Nicht gesehen oder bekommen! Einen kühleren Empfang hätte man nicht erwarten können für ein Hotel was sich auch preislich in die Luxushotels einreiht! Der Service zum Mittagsbrunch unzureichend! Ein einzige Service kraft maximal, an manchen Tagen 2 Servicekräfte die Getränkebestellungen aufnehmen, abräumen, servieren und die Getränke noch selbst zubereiten müssen ist einfach für ein Hotel dieser Größe zu wenig! Dies spiegelte sich dann auch in den Wartezeiten wider bis man mal ein Getränk bekommen hat. Auch beim Abendessen bestehen die Servicekräfte zum Großteil aus Praktikanten oder Auszubildenden. Nachfragen zu einzelnen Bezeichnungen zu den Menüspeisen wie "Was Karfiol sei" konnte nicht beantwortet werden. Extrawünsche wurden gerne auch mal vergessen, Bestellungen falsch na den Tisch gebracht. Ich hatte ein Hotelzimmer mit privater Sauna auf dem Balkon. Die Steuerung der Sauna war abgeschlossen so dass der Gast nicht alleine entscheiden konnte wann er die Sauna auf seinem Zimmer benutzt oder nicht. hierzu muss erst an der Rezeption der Wunsch die Sauna auf dem Hotelzimmer zu benutzen angemeldet werden und man muss genau die gewünschte Temperatur und den Duft angeben der dann eingestellt wird von dem Hotelpersonal! Dies natürlich immer mit mindestens 1 Stunde Vorlaufszeit! Dies regeln andere Hotels wesentlich besser! Hier wird der Hotelgast nicht für doof verkauft und die Bedienung einer Sauna durchaus auch selbst zugetraut! Das Problem was sich durch die nicht zugängliche Steuereinheit der Sauna ergab sollte sich dann bei der ersten Nacht herausstellen! Die Beleuchtung der Sauna ist an die Außenbeleuchtung des Hotels gekoppelt. Um 23 Uhr ist dann zwar die Außenbeleuchtung auf den Balkonen aus gegangen, die Beleuchtung der Sauna jedoch nicht! So hat man als Hotelgast 24/7 einen hell erleuchteten Balkon durch die Beleuchtung der Sauna! Das Personal an der Rezeption auf die Problematik angesprochen wurde zwar ein Servicetechniker geschickt, dies

Tolles Hotel, sehr schöner Blick auf den Achensee und mit einer tollen Außenanlage. Außenpool sehr schön, Service spitze, wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen mit Sicherheit wieder. Barkeeper an der Skybar sehr nett und immer einen lockeren Spruch parat. Frühstück mit dem frisch zubereiteten Porridge mega...

Ich befinde mich gerade in Kronthaler und muss sagen ,,Hut ab" Es ist ein wunderschönes Hotel mit einer unglaublich schönen Gartenanlage, super schönem Wellnessbereich, die Zimmer sind Klasse (Doppel M Plus), das Essen hervorragend und das Personal einfach unschlagbar! Wer hier was zum Meckern findet, der muss daheim bleiben! :-)

Die Lage des Hotels ist sehr gut – ruhig gelegen, in etwa 20 Gehminuten vom Achensee entfernt und lädt zu sportlichen Aktivitäten ein. Leider enden damit für uns jedoch die positiven Punkte auch schon beinahe. Wir übernachteten in einem Zimmer im 1. Stock und mussten feststellen, dass nahezu rund um die Uhr Lärm herrschte. Durch die direkte Nähe zu Restaurant und Küche im EG und dem zusätzlichem Lärm aus anderen Zimmern und auf dem Flur, war erholsamer Schlaf kaum möglich. Das Zimmer weist zwar eine gute Grösse auf, man merkt jedoch schnell, dass dieses bereits etwas in die Jahre gekommen ist. Das „quietschende“ Bett war nur die Spitze des Eisbergs. Der Wellnessbereich ist für ein Hotel dieser Kategorie und Grösse überraschend klein und wirkt ein wenig lieblos. Lediglich einen Saunaaufguss am Tag erachten wir für ein Wellness-Hotel als zu wenig. Ein Kneippbecken gibt es ebenfalls nicht. Zudem ist es leider nach wie vor so, dass nicht allen Gästen die Saunaregeln bekannt sind, hier würden wir uns wünschen, dass sich das Personal etwas mehr einbringt und Fehlverhalten konsequent anspricht. Das Abend-Essen entsprach nicht unseren Erwartungen: geschmacklich eher durchschnittlich. Hält somit nicht was angepriesen und erwartet wird. Positiv bewerten wir das reichhaltige Frühstücksangebot mit einer eigenen Porridgebar und einer guten Auswahl an unterschiedlichen Eierspeisen. Besonders enttäuschend empfanden wir den Service. Das Personal wirkte häufig unaufmerksam und wenig interessiert am Gast. Man hatte nicht das Gefühl, willkommen zu sein oder im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu stehen. Zudem war der Abendservice zu wenig besetzt. Eine Servicefachkraft musste sich praktisch alleine um circa 15 Tische kümmern. Die Servicequalität hat dementsprechend gelitten. Beim Check-out wurde unser Feedback jedoch freundlich entgegengenommen. Insgesamt stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Für die gebotene Qualität, den Service und die Ausstattung ist der Preis nach unserem Empfinden nicht gerechtfertigt. Wir können das Hotel daher leider nicht weiterempfehlen. Die gute Lage allein reicht nicht aus, wenn Ruhe, Komfort, Freundlichkeit und Qualität fehlen.

Tolles „Adult-Only“ Wellnesshotel mit super Atmosphäre und ganz viel Sinn und Liebe zum Detail! Top gepflegte Außenanlagen und schöne Lounge-/Bar-/Resturant-Bereiche. Das Hotel liegt ruhig ca. 20-Gehminuten vom Aachensee entfernt and der Skipiste des Christlum-Skigebietes. Auch die Zimmer sind stilvoll eingerichtet – wir haben uns gefreut, dass wir bei Check-In ein Upgrade bekommen haben! Schöner Spa-/Wellnessbereich mit fairen Preisen für Massage & Anwendungen. Wenn das Hotel ausgebucht ist, könnte es allerdings eng mit den Anzahl der Liegen werden. Wahnsinnig tolles, vielfältiges Frühstück und auch das Abendessen hat uns sehr gut gefallen – eine gute Mischung aus Buffet und serviertem Menü mit guter Auswahl und Qualität. Für uns als Münchner das perfekte Hotel für einen Kurztrip oder eine kleine Auszeit. Der Aufenthalt (diesmal im Winter zum Skifahren) ist schon gebucht.

Wir waren im Oktober zum Wandern im Kronthaler im Urlaub und uns haben die Landschaft, die Hotelanlage und Wanderungen dort sehr gut gefallen. Die Umgebung bietet vielfältige Möglichkeiten für Aktivitäten und nach einem erlebnisreichen Tag könnte man im Spabereich abschalten, schwimmen und zur Ruhe kommen. Die Mitarbeiter waren rundum freundlich, wenn auch distanziert und das Essen insgesamt lecker und gesund. Warum wir trotzdem auf keinen Fall wieder kommen werden: schon zu Beginn fällt in der hauseigenen offenen Bibliothek auf dem Weg ins Restaurant auf, dass sich dort rechte Literatur befindet. Offen ausgelegt, zum mitnehmen und stöbern angeboten… ähnlich sieht es im Spabereich aus. Dort bekommt man während des Saunaufgusses von Mitarbeitern rechte Ideologien „vorgetragen“ und zugewedelt. Dies scheint ähnlich gesinnte Gäste anzuziehen, sodass man selbst auf den Wanderungen vor solchem Austausch unter den Gästen nicht sicher ist. Hätten wir das vorher gewusst, wären wir niemals dorthin gefahren. Trotz konkretem Feedback an der Rezeption dazu, besteht wenig Hoffnung auf Änderung, da der Besitzer ebenfalls offen zu dieser Haltung steht. Das hat uns den Urlaub über viel beschäftigt und wir werden dort auf keinen Fall nochmal Urlaub machen, auch wenn uns die Gegend und die Anlage an sich sehr gut gefallen haben.