Quinta Real Acapulco

I Choose 2024 above because it does not give me an option for 2022, when booked a hotel room for my husband and I, for November 21-Nov. 28, 2022; we paid with a credit card. We had to cancel de reservations because the flights were not coinciding with hotel booking dates. I contacted the office and had several e-mails back and forth with the reservations desk. To date they still have not reimbursed me and now they want an account in Mexico to reimburse me in pesos. What the heck, I don't have a bank account in Mexico, plus I paid with a credit card so I should be reimbursed to my credit card.

Aire acondicionado que no puedes subir o incrementar la intensidad, no hay chanclas de único uso, un solo bademantil, en cuarto de 2 personas, no nos cambiaron los consumables, las ventanas no se abrían bien y la comida al restaurante fue pésima. Pedimos corte de carne de estuvo cocinado en después de había ser congelada sin que sea descongelada antes (la textura fue extremamente mala). Por el lado bueno, la gente trabajando allá fueron muy amigables y por este lado, todo fue muy agedable.

Buena ubicación. Excelente atención de los empleados. De todos. El hotel ya requiere mantenimiento. Los barandales ya se encuentran oxidados, los colchones de los camastros de la alberca están muy manchados. Hay tejones cerca de los camastros que asustaron a los huéspedes y nadie acudió a ayudarlos.

Servicio, atención, comida excelentes. Los cuartos no les dan mantenimiento, llovió y se mete agua por el cancel, el techo tiene filtración de Agua, Cortinas rotas, Lavabo se tapa al igul que la regadera.

Mayor atención Se metia el agua por las ventanas, pedimos apoyo y no mandaron a nadie, la segunda noche mandaron a una persona con dos jergas

JOSAALO EL PERSONAL DE LIMPIEZA A CUARTOS NO LAVA LA CRISTALERIA OCUPADA, SE SUPONE QUE OTRA PERSONA SE ENCARGA DEL ASUNTO Y ESA PERSONA NUNCA LLEGABA?????

La playa esta muy bien cuidada y cómoda.

todo me encanta ese hotel