Hotel Terme Helvetia

Um ehrlich zu sein, habe ich nicht verstanden, woher dieses Hotel 4 Sterne verdient. Die Zimmer sind sauber, aber sehr alt. Um diesen Preis, hätte ich ein etwas geräumigeres Zimmer erwartet. Wir drei waren etwas beengt, das dritte Bett war ein Schlafsofa, das nicht wirklich bequem war. Aquagym, die Zeit war für 16:30 Uhr angesetzt, aber um 17:00 Uhr gab es immer noch kein Personal, das Aquagym machte, dann kam der Rettungsschwimmer und die Person, die unserer Meinung nach die Person war, die in diesem Hotel ein bisschen von allem gemacht hat. Sehr guter Mensch, aber nicht für ernsthaftes Acqagym geeignet. Uns wurde versprochen, dass es im SPA ausreichend Personal für Massagen gäbe, aber eine Ayurveda-Massage durch eine Person, die einen 4-wöchigen Kurs absolviert hat, erscheint mir nicht sehr angemessen. Dann kam es zu einer Begegnung meines Partners mit einer Dampfduese im Türkischen DampfBad, bei der er sich den Fuß so stark verbrannte, dass wir in die Notaufnahme mussten. Das Personal an der Rezeption war sehr nett, hatte aber nicht einmal einen Erste-Hilfe-Kasten. Ich hatte einfach um eine Garze gebeten, um die Wunde abzudecken, weil wir bereits Aloe Vera auf die Wunde getan hatten. Der Rettungsschwimmer (Gärtner,Hausmeister?) gab uns einen Eisspray mit der wir die Wunde versorgen haetten sollen. Die Verbrennung war eine Verbrennung zweiten Grades. Keiner der Eigentümer oder Manager hat sich jemals entschuldigt oder gefragt, wie es meinem Partner geht. Das Wochenende sollte mein 50. Geburtstagsgeschenk werden und wir befanden uns in einer nicht sehr angenehmen Situation. Er konnte nicht mehr ins Spa gehen, weil er das Wasser nicht mehr berühren konnte. Der Besitzer gab uns für meinen Partner 50 % Rabatt und bot uns 2 kostenlose Massagen an, aber das Verhalten, wenn so etwas passiert, sollte meiner Meinung nach anders sein. Kommen Sie wenigstens vorbei und schicken Sie keine Mitarbeiter los, die nichts damit zu tun haben!!! Die Sicherheit in diesem Hotel lässt zu wünschen übrig. Am Freitagabend ein Galadinner, aber alles NUR Fisch. Als ich nach einem ersten Gang ohne Fisch fragte, weil ich keinen Fisch mag, wurde ich vor allen anderen Gästen im Speisesaal gedemütigt. Sie brachten mir dann eine Pasta mit Pesto und ein Risotto mit Pesto. Allerdings lässt die Freundlichkeit etwas zu wünschen übrig! Die Speisekarte des Restaurants versprach Gebäck vom Chefkoch, aber oft gab es nur Eis oder Obstsalat. Der Weißwein wurde jedes Mal warm serviert!!!!!! Auch nachdem wir gefragt hatten den Wein bitte in den Kuehlschrank zu stellen Wir waren von diesem Wochenende sehr enttäuscht und kamen müder zurück als bei unserer Ankunft Für mich ein NICHT ZU BERÜCKSICHTENDES Hotel

Wir besuchen Ihr schönes Hotel mit der tollen Thermenanlage schon seit vielen Jahren. Heuer haben wir zum zweiten Male unsere Freunde aus Udine mitgenommen, die ebenfalls mehr als zufrieden waren. Auch wir waren immer sehr zufrieden - mit allem! Dieses Jahr wurden unsere Erwartungen noch einmal deutlich übertroffen, angefangen beim renovierten Hotel, den in Schuss gebrachten Thermenanlagen, den freundlichen Empfang bei der Reception bis zum sehr freundlichen Personal (im Restaurant, der fleißige und aufmerksame bagnino, .........). Dafür bedanken wir uns noch einmal und halten fest: Wir wollen in einem Jahr wiederkommen!