Helnan Marselis Hotel

Vi havde booket 1 værelse, hvor der stod den ikke blev godkendt, helt OK, Vi prøvede igen og der gik den igennem og vi fik mail på det så alt var bare fint, vi glæde os for vi havde jo været der før. Vi mødte op på dagen, var lidt tideligt på den, men hvis vi betalte 100kr, kunne vi komme ind kl. 15, men vi satte os og drak en kop kaffe og ventede så tiden passede, vores familie kom senere. Der bliver sagt om vi vil have nøglen, da der er bestilt to værelser, vi takker nej tak for vi skal jo ikke have deres værelse. Nu kommer vores børn og får deres nøgle, hvor de siger der er bestil et værelse mere, vi siger nej og viser vores første værelse , ikke var gået igennem og det kunne de godt se. Men…nu skulle der ringes og undersøges hvad der var sket, min sviger var meget hjælpsom og talte og fortalte, men det tog ca. 1 1/2 time  Og undersøge det, nå ja han fik 1 drinks bilet som tak for hjælpen. Vi skulle spise, der var vi 4 personer . Vi bestilte og der stod blå kartofler, hvor jeg sagde vi ikke bare ville have chips, nej det var en slags blå kartoffel , men det var jo chips så vi gik op til kokken og bad om rigtige kartofler og det fik vi, alt Ok. Vores børn bestilte en bøf og der var lidt grønt som de valgte fra og bad om ekstra kartoffel i stedet, fik de to meget små røsti , de fik det to gange mere, det var så fint med det. Da vi skulle betale var der ekstra kartofler på regningen 130 kr.Det var vi aldrig prøvet nogen steder, men Ok vi betalte. Hvad der skulle have været en god weekend, blev bare en meget dårlig oplevelse, aldrig har vi oplevet noget lignende 😡 B h Lissi Lind ( En meget utilfreds kunde)

Fantastisk udsigt! Medarbejderne var virkelig flinke. Jeg havde håbet på et værelse der ligger i de øvre etager, da jeg føler mig mindst forstyrret, men desværre var der udsolgt så jeg fik et værelse i stueetage, hvilket var træls, da gæster går forbi værelset og kigger ind hele tiden. Så der ikke så meget privathed ved værelset. Jeg synes værelset manglede en hårtørrer og elkeddel, og måske en aircondition eller lignende i de varme dage. Morgenmad var fin. Der kunne godt have været flere muligheder.

Fint hotel til prisen Morgenmadsbuffeten var god, og udsigten var både dejlig og skøn. Det eneste, jeg var lidt skuffet over, var servicen i receptionen. Ved indtjekning blev der ikke informeret om, hvor morgenmaden blev serveret, eller hvornår den startede. Ved udtjekning manglede der også lidt venlighed – jeg savnede en simpel afsked som “Tak for denne gang”, “Vi håber, I har haft et godt ophold”, eller bare et “Hav en god dag”. I stedet var det blot betaling og spørgsmålet om, hvorvidt jeg ønskede en kvittering – og så ikke mere. Alt i alt et fint hotel, men servicen i receptionen kunne godt trænge til et løft.