H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Ich wohne seit 2018 viele Jahre in diesem Hotel und seit 2024 ist der Check-in-Prozess sehr langsam. Da ich mich in der Nähe auf Geschäftsreise befinde und mir keine passendere Alternative in Frage kommt, war mir bisher weder gut noch schlecht. Aber dieses Mal roch das Zimmer, in dem ich untergebracht war, sofort stark und stechend. Ich wusste nicht, ob es Parfüm oder Lufterfrischer war. Es war völlig unerträglich. Ich öffnete das Fenster lange, aber der Geruch verschwand trotzdem nicht vollständig. Außerdem musste ich nachts eine Weile arbeiten und stellte fest, dass vor dem Schreibtisch kein Stuhl stand. Ich ging zur Rezeption und meldete, dass vor dem Schreibtisch kein Stuhl stand. Das deutsche Personal an der Rezeption antwortete: „Sie haben dieses Problem erst jetzt entdeckt?“ Als Gast war ich fassungslos, als ich diese Frage hörte. Seit ich 2018 in diesem Hotel übernachtet habe, hatte ich nie das Problem, dass vor dem Schreibtisch kein Stuhl stand. Als Hotel sollte dies auch zum normalen Umfang der Zimmerinspektion gehören. Bei einem Hotelaufenthalt ist mir dieses Problem noch nie begegnet. An der Rezeption hieß es, der Reinigungsdienst sei nach 20:00 Uhr nicht mehr erreichbar und das Problem könne an diesem Abend nicht mehr gelöst werden. Ich habe im Gegenzug darum gebeten, zu prüfen, ob meine Check-in-Zeit auch nach 20:00 Uhr ist. Ich kann zwar Tatsachen verstehen, die sich nicht ändern lassen, wie zum Beispiel, dass der Stuhl an dem Abend nicht ins Zimmer gestellt werden konnte, aber ich verstehe die Haltung der Rezeption nicht ganz, die den Gästen die Schuld gab, als wäre es meine Schuld. Außerdem waren viele Haare auf dem Bett (nicht meine), sodass ich es selbst sauber gemacht habe und anschließend zum Ausruhen lange Kleidung und lange Hosen getragen habe. Und schließlich hatte eine der Steppdecken Flecken, vielleicht durch Feuchtigkeit? Es war unmöglich, sie zu reinigen, und die andere Steppdecke war in einem etwas besseren Zustand, sodass sie zwei Nächte hielt.