Novotel Aachen City

Das Zimmer ist geräumig und das Hotel ist neu und sauber freundliches Personal und liebe die Toilette, die vom Badezimmer getrennt ist Die Therme ist ein Muss in Aachen

Das Hotel ist sehr sauber, besonders die Zugangskontrolle muss die Karte durchziehen, um nachts das Hotel zu betreten, die Sicherheit ist sehr gut

Das Hotel hatte eine großartige Lage und war insgesamt eine großartige Erfahrung. Das Zimmer war groß und gut ausgestattet und die gesamte Anlage war makellos. Das Personal war hilfsbereit und ich fand nicht mehr verlangen. Ausgezeichneter Aufenthalt in jeder Hinsicht.

Hotel, in dem wir uns sehr wohl gefühlt haben. Gute Lage und bequeme Betten. Für ein 4-Sterne-Hotel wirkte das Zimmer sehr klein und sollte meiner Meinung nach renoviert werden, es sah schon alt aus und mit vernachlässigten Details. Trotzdem würde ich wiederholen, wenn ich in die Stadt zurückkehre.

Alles perfekt Gute Ausstattung und guter Service

Definitiv das enttäuschendste Hotelerlebnis, das ich seit 20 Jahren hatte. Wir kamen um 20:00 Uhr in Aachen an und bekamen vom Hotel ein etwas riechendes Zimmer im 1. Stock zugeteilt, die Zimmerausstattung war durchschnittlich, die Lichter im Flur brannten noch. Wir haben nicht um einen Zimmerwechsel gebeten, da es spät war. Nach dem Auschecken am nächsten Tag wurde die Bankkarte plötzlich mit 132 Euro belastet.Nach Kontaktaufnahme mit der Bank erfuhr ich, dass das Hotel direkt die Kreditkarteninformationen abgebucht hatte, die der von uns nachts gemietete Umwandlungsstecker hinterlassen hatte. Da das Zimmer bei unserer Abreise in Ordnung war, waren wir verwirrt über die Rechnung. Wenden Sie sich an das Hotel, die Einstellung des Hotels ist sehr schlecht und sagt, dass wir den Teppich nass machen und es schlecht riecht? ? ? Wir baten um Fotos oder Beweise und lehnten ab. Der Kundenservice von Ctrip war sehr rücksichtsvoll zu uns und half uns auch bei der Kommunikation mit ihnen, aber sie hatten immer noch eine schlechte Einstellung und verweigerten die Aussage. Aufgrund der häufigen Auslandsreisen für Arbeit und Studium und dem Aufenthalt in so vielen Hotels in so vielen Ländern war ich immer noch schockiert über die Unangemessenheit und Unprofessionalität dieses Hotels (ist das der sogenannte deutsche Service?). Schließlich bin ich dem Ctrip-Kundendienst sehr dankbar, dass er uns in dieser Zeit geholfen hat! Der Kundenservice von Ctrip ist effizient, seriös und professionell, was einen starken Kontrast zum Hotel darstellt.

ganz in der Nähe des Stadtzentrums