Swiss Inn Pyramids Golf Resort

Das Zimmer ist sehr schäbig, es gibt viele Mücken im Zimmer, der Flur ist nicht schallisoliert und ich habe vorher die falsche Zeit gebucht. Ich habe Ctrip mehrmals gebeten, die Check-in-Zeit eine Woche im Voraus zu ändern, aber ohne Erfolg! Erst am Tag meines Eincheckens im Hotel erklärte sich die Rezeption bereit, das Zimmer kostenlos zu ändern. Ich rief Ctrip an, aber das Hotelpersonal glaubte mir nicht, als ich sie insgeheim danach fragte. Sie baten den Rezeptionsleiter, den Brief, den ich geschrieben hatte, als Beweis zweimal zu unterschreiben und ihn an Ctrip zu schicken! Nachdem ich es erhalten hatte, rief mich Ctrip gegen 11:00 Uhr an und sagte, dass es umgetauscht werden könne, der Mittelsmann jedoch eine Gebühr von 50 US-Dollar verlange. Da ich an diesem Tag bereits auf dem Weg nach Siwa war, fragte ich, ob der Umtausch nicht kostenlos sei. Der Kundenservice von Ctrip sagte, ich solle auf meine Neuigkeiten warten und er würde mir bei den Verhandlungen mit dem Mittelsmann helfen. Ich war voller Hoffnung, aber ich hatte nicht damit gerechnet, gegen 8 Uhr abends einen Anruf zu erhalten, in dem es hieß, dass Ihr Hotel nicht geändert und das Geld nicht zurückerstattet werden könne! Ich rief an, um mich zu beschweren, und fand später heraus, dass es der Mittelsmann und Ctrip waren, die mir eine E-Mail geschickt hatten, in der stand, dass die Zahlungsänderungen vor 12:30 Uhr erfolgen müssten, andernfalls würde die Reservierung storniert. Ctrip teilte mir dies jedoch nicht mit, wodurch ich den Preis für eine Hotelübernachtung verlor! Der Kundenservice von Ctrip erklärte, dass es daran lag, dass ich nicht bereit war, die fünfzig Dollar zu zahlen. Ich sagte, Sie hätten eine Aufzeichnung, wo habe ich gesagt, dass ich nicht einverstanden bin? Wann haben Sie mir gesagt, dass ich sofort zahlen soll? Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihr Konto gelöscht! Ich bin einfach nicht zufrieden, warum ich 50 Dollar zahlen soll, wenn es eigentlich kostenlos sein sollte. Es ist nicht so, dass ich nicht einverstanden bin, 50 Dollar zu zahlen! Wie kann ich dieses wenige Geld ausgeben, um eine Nacht in einem Fünf-Sterne-Hotel zu verbringen? Ctrip meinte jedoch, dass dies ein Wahrnehmungsproblem sei und Unzufriedenheit gleichbedeutend mit Uneinigkeit sei. Es sei mein Problem, dass ich Zeit verschwendet und nicht bezahlt habe! Ich weiß nicht, was im Laufe der Jahre mit dem Kundenservice von Ctrip passiert ist? Die Qualität ist zu gering. Er versucht Ausreden zu finden, obwohl er eindeutig nicht im Recht ist!

服務很差 服務很差 服務很差 服務很差 服務很差 服務很差 服務很差 服務很差 服務很差 服務很差 服務很差 服務很差 服務很差 服務很差 服務很差

沒有什麼吃飯的地方，酒店比較舊。服務態度不錯