Hotels in der Nähe von Renaissance Theater, São Paulo

Das Zimmer im Foto schien gut, aber live war ziemlich enttäuschend, weil es keine gute Wartung (für ein Hotel dieser Kategorie, einer der wichtigsten Städte Brasiliens) gab. Das Zimmer ist gut verteilt, und die Tatsache, dass Sie eine kleine Sofa haben ist sehr gut, neben dem freundlichen Wasser. Aber das Bettkopf mit dem schüttelnden Schalen lässt ein schreckliches und gut schlechtes Aussehen, die Infiltration in den Vorrat, Schleifen auf dem Duscheboden, geschaffen schweigend und ohne Reinigung ( gründliche Getränke Marken, die ich reinigen musste). Schon langweilig und in gewisser Weise frustrierend.

O hotel fica no centro, próximo a praça da República, a um quarteirão da R. Santa Ifigênia e próximo a 23 de março. Tem a vantagem do deslocamento e de estar próximo a centros de compras. A maioria dos fast food e restaurantes na Avenida Ipiranga são 24 horas. Por outro lado, está no centro mais degradado das capitais brasileiras, com muita violência e periculosidade. A visão da rua detrás do hotel é indescritível. Outra ressalva que faço, é que sempre volto magoado, dada as grosserias no atendimento (não estou falando especificamente do hotel, estou generalizando o atendimento na cidade). Saber que o brasileiro é mal avaliado internacionalmente pelo atendimento é notório, mas tenho evitado São Paulo, porque sempre acontece algum desgaste que marca e nessa viagem não foi diferente. No checkin reclamei daquilo que me incomodara na última estada – barulho e internet – na esperança de ter os problemas corrigidos. Dessa vez fui colocado num quarto mais ao fundo – embora baixo (5º andar) -, bem mais silencioso que o anterior. Já com relação à internet... O quarto tem boa dimensão, embora o banheiro fosse muito apertado. O ar-condicionado Split é bem dimensionado para o tamanho do quarto. Gostei bastante do guarda roupas com porta, que permitiam que as camisetas ficassem estendidas, mas detestei a posição do cofre – é impressionante, mas nunca vi um cofre instalado num lugar que não parecesse improvisado. Não gosto de frigobar abastecido como nesse hotel pelo incômodo de quem abastece vir bater a porta, por estar sempre com uma grossa camada de gelo, pois ninguém promove o degelo, por não sobrar espaço para aquilo que nos interessa, mas o principal motivo é que já tive aborrecimentos com cobranças indevidas – isso é bem mais comum do que se pode imaginar - quase sempre basta dizer que não consumiu e tudo é deixado de lado, embora ainda considere uma situação vexatória, mesmo assim, já fui obrigado a pagar pelo que não consumi. Ao final, nesse hotel as únicas coisas que aborreceram é que fui obrigado a tirar tudo que não me interessava de dentro do refrigerador e a realizar o degelo. Para piorar a porta do frigobar abria do lado errado – para o pessoal do hotel que não sabe, é possível trocar a porta de lugar -, então toda vez que fechava a porta precisava conferir se não estava fechando as cortinas junto. Muito aborrecido. TV “padrão hotel” com canais ABERTOS (somente). Contente-se com a péssima programação dos canais abertos, pois com sinal, velocidade e estabilidade do sinal da internet bem comprometidos, você não tem nem opção de ver um vídeo no YouTube. É um absurdo que bem adiantado no século XXI e ainda tenho que reclamar da qualidade da internet. Não é possível nem reclamar do valor dos planos que estão cada vez mais baratos e velozes, sem contar que não existe limite de tráfego. Então? Qual a justificativa? Para um hotel no centro que atende “hóspedes de negócio” é vergonhoso uma internet que tem velocidade inferior a de uma residencial. As cor

Leider ist dieses Versprechen (Kundenerfahrung) heute Abend tief gebrochen, um 22:50 Uhr. Als ich an den Front-Desk gekommen, um die oben genannten WhatsApp-Nachricht - in der es keine angemessene Kundenservice und Gastfreundschaftsausbildung fehlt. Ich bat um eine der (zwei) Agenten - für die Chat-Verantwortung zu sprechen, um die seltsame und unbekannte Antwort, die zu diesem Zeitpunkt auf WhatsApp erhalten wurde, zu verstehen. Ich bedauere, Ihnen zu sagen, dass ich während dieses Ereignis, eine große Stress, Vernehmung und abschreckende Behandlung von Ihrem Front Desk Agent (DIEGO) durchgesetzt habe, dass ich nicht grausam, unmenschlich und ohne jegliche Höflichkeit oder Verständnis über meine Mission oder Anwesenheit dort war. (LQA/LRA). Er sagte zum Beispiel, er sei ein Ausländer und ich bin nicht willkommen in Ihrem Hotel - weil ich dramatisch, übertrieben, illegal handele und ich verstehe nicht, wie schwierig sein Tag war und/oder warum er nicht rechtzeitig antwortete, als er erklärte, er sei überlastet oder Ohne ein richtiges System - Werkzeuge. Minute später kam er wieder zurück, ohne seine Uniform, um mich auf dem Frontbüro zu konfrontieren, wieder mit schweren Worten und einer falschen Auslegung des gesamten Szenarios. Abschließend möchte ich Ihnen sehr danken - EDUARDO, dass Sie zu jeder Zeit als Zeuge und Profi sehr freundlich waren, während er diese unvorhergesehene Ereignisse beobachtete.

Hotel bem localizado, próximo a vários restaurantes e outros comércios. Possui uma boa estrutura, mas não tem room service 24 horas. Os quartos são grandes, as camas e os travesseiros confortáveis, entretanto deixa a desejar na privacidade. É possível ouvir dos corredores as pessoas conversando nos quartos. O café é bom, sem extravagâncias. A equipe é prestativa e gentil. Chegamos passado da meia noite e tivemos que pedir refeição pelo IFood, o recepcionista Matheus permitiu que jantássemos no restaurante.

Um ótimo hotel, apesar de alguns ”senões”. O primeiro e mais relevante é o fato de o hotel não disponibilizar estacionamento gratuito para os hóspedes. Isso é realmente lamentável. Entendo que um hotel dessa categoria não necessite auferir seus lucros com um estacionamento terceirizado. Outro aspecto que não me agradou foi o fato de o café da manhã não oferecer suco de laranja natural. Tentei por duas vezes o de abacaxi com hortelã e estava absolutamente insosso. A cobertura interna (uns tecidos presos pelas pontas) da parte do restaurante com telhado de vidro ou acrílico estava suja e mal presa em vários pontos. No box, no banheiro do quarto, sinais de mofo no rejunte dos azulejos contrastaram com a excelente qualidade dos produtos de higiene oferecidos. Outro ponto bastante favorável foi o fato de os pedidos feitos junto à equipe de reservas relativamente às acomodações terem sido atendidos na íntegra, em especial, um simpático e delicioso bolo de aniversário colocado em nossa suíte em função de ser aniversário da minha esposa no dia em que chegamos. Enfim, os detalhes que apontei como oportunidades de melhoria não macularam a boa experiência que tivemos. Todavia, é preciso ter em mente que, ao se aproximar da excelência, a expectativa e o nível de exigência dos hóspedes também se elevam, sendo necessário à Gerência redobrar a atenção aos detalhes que podem ser resolvidos com um mínimo de atenção à manutenção básica e às expectativas dos Clientes. [A great hotel, despite some ”caveats”. The first and most relevant is the fact that the hotel does not provide free parking for guests. This is really unfortunate. I understand that a hotel in this category does not need to earn its profits through outsourced parking. Another aspect that I didn't like was the fact that the breakfast didn't offer fresh orange juice. I tried the pineapple and mint one twice and it was absolutely tasteless. The internal covering (fabrics held together at the ends) of the part of the restaurant with a glass or acrylic roof was dirty and poorly secured in several places. In the shower room, in the bathroom of the room, signs of mold on the grout of the tiles contrasted with the excellent quality of the hygiene products offered. Another very positive point was the fact that the requests made to the reservations team regarding accommodations were fully met, in particular, a nice and delicious birthday cake placed in our suite due to it being my wife's birthday on the day we arrived. Anyway, the details that I pointed out as opportunities for improvement did not tarnish the good experience we had. However, it is necessary to keep in mind that, when approaching excellence, guests' expectations and demands also rise, making it necessary for Management to redouble its attention to details that can be resolved with a minimum of attention to basic maintenance and to Customer expectations.]

Die Lage um die Ecke der Paulista ist toll. Die Mitarbeiter sind freundlich, der Empfang überzeugt von der Parkplatz-Wächterin über den haitianischen Doorman bis hin zum Check-In. Das Entrée ist eindrucksvoll, die Zimmer sind dagegen recht klein, auch weil die Badezimmer sehr groß sind. Wir hatten eine Suite und hätten uns in einem Standard-Zimmer beengt gefühlt. Die Zimmer sind nach außen schlecht isoliert. Neben dem Hotel gibt es eine Baustelle und selbst in obersten Stockwerken sind die Bauarbeiten von 5 bis 23 Uhr zu hören. Das Frühstück im Hauptrestaurant hat uns nicht überzeugt. Alles ist schick vom Ambiente, Auswahl und Qualität der Speisen sind aber eher bei 4 als bei 5 Sternen. Wenn es eine Smoothie-Bar gibt, warum ist diese nicht besetzt? In der Lounge gefiel es uns da besser, auch zur Happy Hour, gerade auch, weil die Mitarbeiter so freundlich waren. Der Poolbereich ist ein echtes Highlight und eine Oase in der Großstadt!

Das Hotel befindet sich in einer ruhigen und sicheren Straße, in der Nähe von Paulista, Apotheken und Cafés. Die Appetit ist groß, verfügt über einen Vorschlafzimmer, eine kleine Küche: Induktionsschlauch, einige Teebeutel und ein geliefertes Kühlschrank; das Badezimmer verfügt über amenities. Das Frühstück ist gut serviert, ich beantragte ein Abendessen im Hotelrestaurant und war gut serviert und sehr gut. Das Hotel verfügt auch über einen Pool und eine kleine Akademie. Herzliche und freundliche Beamte. Ich werde wiederkommen.

Very professional and accommodating staff. Mr Souza at the desk goes above and beyond. Hotel was remarkably clean, breakfast outstanding, and in a great neighborhood with good restaurants and shops close by. You can tell the hotel is managed well and the staff care about doing a good job. Richard (Roman) M.

Room was nice, quirky layout but clean with everything needed. Bathroom felt dated in comparison to the room. Lobby is nice but the lifts and corridors feel old and a bit dingey. The staff were a bit rude, not friendly and seemed more like you were a hassle to them than trying to help. Chose this one over other hotels as had rooftop pool but this was a bit run down and could do with a revamp. Overall good location but probably better hotels for similar price.

Top Service, tolles Ambiente, große Zimmer mit relativ leiser Klimaanlage (lässt darüber hinwegsehen dass man kein Fenster öffnen kann), gute Lage (Avenida Paulista mit Metro). Kostenloses Wasser auf den Fluren, Frühstück klein aber dein, auch die Speisekarte im Restaurant bietet für jeden etwas wenn man sich mal nicht auf die Suche außerhalb machen möchte