Hotels in der Nähe von Bahnhof Como Nord Camerlata, Como

BB ist eine Hotelkette, die es in vielen Städten gibt, die ich in Europa und den USA gesehen und übernachtet habe. Allerdings sind die Hotels in Europa nicht sehr geräumig, die Betten sind klein und das Frühstück ist recht reichhaltig!

Wir verbrachten 1 Woche (gebucht via bookingcom) in diesem Hotel etwas ausserhalb vom Como Zentrum. Mit ÖV soweit gut erreichbar jedoch werden Busfahrpläne nicht immer eingehalten und es ist mit längeren Wartezeiten zu rechnen. Das Hotel besteht aus mehreren Gebäuden, wovon zwei seit Längerem noch im Bau sind. Teilweise wohnt man auf einer Baustelle. Während unserem Aufenthalt fanden aber keine Bauarbeiten statt. Unser Zimmer war klein aber ok. Einrichtung jedoch spartanisch. Nur 1 Nachttisch vorhanden, Schrank lotterig und nicht befestigt. Ebenso ist ein Tresor nur in den Schrank gestellt ohne Befestigung. Die Zimmer sind enorm hellhörig. Einen Frühstücksraum für alle Gäste gibt es nicht. Es hat 4 kleine Tischchen bei der Reception und weitere Plätze nur im Freien. Es regnet ja angeblich praktisch nie in Como..... Es gibt eine Tiefgarage, welche der Hauptgrund unserer Unzufriedenheit ist. Es hatte geregnet und von der undichten Betondecke der Garage tropfte Kalkwasser auf unser neues Auto und beschädigte den Lack. Der Schaden beträgt über Fr 1000.-!! Die Reception wollte uns nicht helfen und verwies uns an die Hoteldirektion betreffend Haftpflichtversicherung. Wir schrieben seither mehrere Emails, welche dann aber immer nur von der Reception und dem gleiche Receptionisten lapidar beantwortet wurden. Wir reichten auch eine Kostenkalkulation ein und informierten bookingcom. Man versicherte uns mehrfach, die Versicherung informiert zu haben und warte noch auf deren Rückantwort. Angeblich wurde bei der Versicherung mehrfach nachgefragt und es sei noch in Bearbeitung. Das Hotel weigert sich ebenso, uns die Kontaktdaten dieser (angeblichen) Haftpflichtversicherung zu nennen. Ebenso erhalten wir trotz Nachfrage kein Schreiben welches bestätigen würde, dass hier überhaupt eine Versicherung eingeschaltet wurde! Nun sind wir seit mehreren Monaten noch immer am Warten und erhalten keine Antworten und schon gar keinen Schadenersatz. Wir vermuten stark, dass hier vom Hotel einfach eine Hinhalte Taktik praktiziert wird und sie sich so einfach der Verantwortung für den Schaden entziehen wollen. Wir werden die Rechtschutzversicherung einschalten, haben aber wenig Hoffnung, den Schaden an unserem Fahrzeug ersetzt zu bekommen. Wir empfehlen darum, dieses Hotel wenn immer möglich zu meiden. Unter Kundenorientierung verstehen wir etwas anderes!

Good location at Como doesn’t mean the lake view. Be very careful when ordering the room. French bed doesn’t mean double room. Make screen shot of your booking otherwise you can face some cheap discussion about the booking. Staff at reception was only part fulfilling our expectations. All were professionals and nice but rules defined by management and IT system. couldn’t have influenced. Room, even upgraded one for additional cost was average. There was no sun window blind one window out of two. Parking outside is very limited. Breakfast less than average compared to other 4star hotels in Italy where gastronomy is pure pleasure. And the pool…don’t waste your time…full of mold, we just visited, not even tried to get in. And pool towels, there were on reception so do not forget to take them if you want just take sun-bed on the roof. Otherwise you go back from the 5th floor to take them just because it was so difficult to have them upstairs on the pool. But additional cost you can be sure about at every single area/service provided. Thanks got we stayed one night only.