4.9/5Perfekt41 Bewertungen
1. Innenstadt Zürich|0.48km vom Stadtzentrum
Habe das Hotel über “Booking.com” reserviert. Am Tag der Anreise erhalte ich plötzlich eine Message, dass das Zimmer storniert worden sei, weil meine Kreditkarte nicht funktionieren würde. Die Kreditkarte hatte ich zwar am selben Tag problemlos in Köln benutzt um mein Hotel zu bezahlen, aber ich habe dann nur über die Dreistigkeit den Kopf geschüttelt und mir kurzfristig ein anderes Hotel gebucht. In der Kreditkartenabrechnung Ende Monat sehe ich aber plötzlich, dass das Hotel sich 260.- Euro abgebucht hatte...und zwar zwei Tage bevor sie mir das Zimmer storniert hatten! Ich versuchte über die Webseite mit dem Hotel in Kontakt zu treten. Ans Telefon ging leider mehrfach niemand. Eine Mailadresse gibt es nicht...man soll per Facebook oder WhatsApp (sic!) kommunizieren...also zu Facebook. Der Dialog der dann folgte war komplett unterirdisch...man kann zwar nur auf Englisch mit citizenM kommunizieren, aber die Person am anderen Ende war offensichtlich dem englischen nur halb mächtig. Natürlich sei alles meine Schuld, oder die von “Booking.com”...sie können mir das Geld nicht zurück überweisen, weil ich hätte ja eine non-refundable rate gewählt. Fazit: gutes Design macht noch lange kein gutes Hotel. Für Geschäftsreisende nicht zu empfehlen...das ist ein low cost model, mit etwas design-Schminke drauf. Der Kunde ist komplett egal.