4.9/5Perfekt36 Bewertungen
München|0.87km vom Stadtzentrum
Viele kleine Details fehlen um wirklich ein 5 Sterne Hotel zu sein. Gebucht war eine Deluxe 2 Bedroom Suite. Bei der Ankunft bekamen wir ein Upgrade auf eine Präsidentensuite im Palais Gebäude des Hotels , leider stellte sich heraus das die Klimaanlage nicht funktionierte und die Temperatur im Zimmer lag bei 28 C. Da uns die Reparatur zu lange dauerte , wurde über die hilfreiche Rezeption eine neue Suite mit angrenzenden DZ im 7 Stock gefunden (759) , diese war im Bayerischem Stil eingerichtet und hatte eine angenehme Grösse, sowie einen kleinen Balkon und lag nicht wie die Palais Suiten zum Promenaden Platz sondern nach hinten und damit ruhiger. Die Suite war mit einer Nespresso Maschine ausgestattet das angrenzende DZ nicht. Welcome Amenities waren eine Nektarine und eine Birne , 2 kleine Flaschen Wasser (das gleiche im DZ) sowie eine kleine Version der Bayerischen Hof Torte ( sehr ähnlich zur Imperial Torte im Bristol in Wien). Es gab keine Tee Auswahl in der Suite. Am Folge Tag wurden die Nespresso Kapseln nach der Durchführung des Room Service nicht aufgefüllt. Ein erster Anruf an der Rezeption und beim Room Service ergab das eine Nachlieferung kostenpflichtig ist. Wir bestellen für uns 3 und die 2 Zimmer einmal 10 Kapseln , die auch zügig kamen , der Preis hierfür war 56€. In einem Hotel der 5 Sterne Kategorie habe ich das bei meinen 150 Roomnights pro Jahr noch nirgendwo auf der Welt erlebt. Eine Reklamation beim Duty Manager ergab , dass das auffüllen im Preis enthalten sei , aber statt den Betrag einfach auszubuchen, wurden die 10 Kapseln wieder abgeholt und 1 Stunde später durch abgezählte 4 Kapsel ersetzt. So etwas geht jenseits der 1.000€ gar nicht. Das Frühstück ist durchschnittlich, leider sind die Tische so eng gestellt , dass man das Gefühl hat in einer Bahnhofshalle zu speisen. Tee wird hier auch nicht wie in der Kategorie üblich in einer Tee Tasse serviert sondern in Kaffee Tassen. Eine Tee Uhr fehlt. Der Tisch war an beiden Tagen nicht komplett aufgedeckt. Trader Vic`s als Restaurant ist gut gewesen (mittlerweile das einzige) sowie der Palais Keller ebenso. Sicherlich muss gibt es an einigen Stellen auch einen Renovierungsstau der aber nicht zu stark in das Gewicht gefallen ist. Insgesamt hat der Bayerischer Hof an Glanz stark verloren und fällt zu meinen Vergleich Hotels (Breidenbacher Hof und Fontenay national und Dolder International ) stark ab und ist eher 4 Superior als 5 Sterne. In München gibt es mit dem Mandarin Oriental und dem Charles weitaus bessere Hotels