4.9/5Perfekt67 Bewertungen
Marrakesch|1.43km vom Stadtzentrum
Ich empfehle niemandem dieses unseriöse "vier Sterne" Hotel. Angefangen mit dreckigen Zimmern, die teilweise feucht sind und schimmel haben hat es angefangen. Wir haben zum Glück nach einer Nacht das Zimmer tauschen können, jedoxh entspricht auch das neue Zimmer keinem vier Sterne Hotel! Am zweiten Tag haben wir über das Hotel einen Ausflug für den nächsten Tag gebucht...das war ebenfalls ein riesiger Fehler! Am Ausflugstag sind wir Morgens von einem Fahrer abgeholt worden, dieser wollte uns zu einem völlig falschen Ausflugsziel bringen, naxh Diskussion mit dem Fahrer hat er dann die Agentur angerufen und irgendwann war das richtige Ziel dann geklärt. Der Fahrer fuhr los und hielt nach 10 Minuten in der Stadt von Marrakesch. Er stieg aus und lies uns 20 Minuten in einem nach Rauch stinkendem Fahrzeug eingesperrt, dann kam er wieder und wir sollten plötzlich umsteigen in ein anderes Fahrzeug zwei Ecken weiter. Wir haben uns sehr unwohl gefühlt und beschlossen das ganze abzubrechen da alles sehr unseriös war auch weil uns dort dann noch andere Reisen Angeboten worden sind. Wir sind zu Fuß zum Hotel zurück gegangen und haben uns bei der Hotelagentur beschwert weil es vorher ganz anders verkauft worden ist. Es hat zwei!!! Stunden und eine Menge Aufruhr gebraucht bis wir unser Geld zurück bekommen haben und das nur weil wir die ganzen Hotelgäste an der Situation teilhaben lassen. Wir wollten den Hotelmanager sprechen und der Herr mit dem wir gesprochen haben war erst der Manager von den Touren und dann auf einmal war er angeblich auch der Hotelmanager dann war es sein Bruder... Er unterstellte uns das wir keine Lust auf die Reise hatten und wir nur auf den Markt gehen wollten..was eine unverschämte Aussage ist,da wir direkt zum Hotel zurück gelaufen sind. Der Mann hat respektlos gesprochen und uns angeschrieen. Wir haben uns sehr unwohl gefühlt und sogar Angst dass sie uns beklauen wenn wie nicht im Hotelzimmer sind, was zum Glück aber ausgeblieben ist. Weiter hatten wir für unseren letzten Tag ein Spa gebucht(geht nur mit Reservierung) als wir um 11Uhr da waren, wurde uns gesagt das es keine Reservierung gibt und wir noch warten müssten weil die Masseure auch noch nicht da sind. Das heißt der Tag wäre wieder komplett umgeworfen worden, wir haben das Spa weswegen wir das Hotel eigentlich gebucht hatten dann abgesagt. Wir waren zwei mal in der Sauna auch hier merkt man die unprofessionalität...das eine mal.sollten wir mit Bademänteln in die Sauna gehen und haben keine Handtücher bekommen und das andere mal gab es dann Handtücher aber wie wurden nach 20 Minuten schon gefragt ob wir fertig sind(eigentlich zahlt man für 30 Minuten) die Sauna kostet 80 Dirham pro Person. Das Fitnessstudio hat nur von 10-20 Uhr geöffnet, der Pool sieht auf den Fotos größer aus als er ist und auch das Abendessen ist nicht gut. Einzig das Frühstück war ok aber die guten Sachen(Omlette, Mssemen) gibt es auch erst gegen 8 Uhr...wenn man einen Ausflug hat, hat man also ni