4.9/5Perfekt36 Bewertungen
Leeds|1.07km vom Stadtzentrum
Ich habe kürzlich mit ein paar Freunden in Roomzzz Leeds City West gebucht. Wir hatten eine Reservierung für 2 Nächte. Es gab viel Mischung an der Rezeption, als wir angekommen sind, da ich den Namen der Leute gab, die die Zimmer reserviert und unsere Reservierungsnummer, aber die Rezeption konnte nicht unsere Zimmer finden, da der Name der Menschen, die tatsächlich im Zimmer verblieben, benötigt wurde. Nach der Sortierung wurde mir gesagt, dass ich für alle 3 Zimmer auf meiner Karte zahlen müsste. Ich wollte nur für ein Zimmer zahlen, wie andere für mich gebucht waren. Die Person, die reserviert hat versuchte, für die Zimmer zu zahlen, die sie telefonisch reserviert hatte, aber es wurde ihr gesagt, sie konnte nicht zahlen. So habe ich den vollen Betrag voraus gezahlt. Während die anderen Zimmer wurden über einen Link bezahlt, der versandt wurde. So schlossen wir die Zahlung zweimal. Nachdem ich diesen Fehler erkannt hatte, bat ich um eine Erstattung im Hotelrezeption, ich wurde ihnen gesagt, sie können keine Erstattungen machen, nur der Manager. Ich wurde gesagt, es könnte von dem Manager sortiert werden, als ich am Samstag abcheckte. Ein bis dahin etwas irritierend wie ich mit meinem Geld vorsichtig gehen müsste. Am Samstag, kein Manager, keine Rückzahlung - sehr frustrierend. Besonders wie ich gesagt wurde, könnte es 10 Tage für eine Rückzahlung dauern. Ich kam früher in der nächsten Woche nach Hause und habe noch keine Rückzahlungen. Ich habe mein Konto geprüft und fand, dass noch ein weiteres £178 aus meinem Konto genommen wurde!!! Ich habe Roomzzz Reservierungen angerufen, um herauszufinden, warum ich in diesem Betrag und der Gesamtbetrag zuvor schulde, an diesem Punkt über £700 aus meinem Konto! Anscheinend ist der ursprüngliche Betrag zurückgezahlt, aber ich werde das für weitere 10 Tage nicht sehen! Die Zimmer waren ok, aber ein wenig müde und obwohl es sagt, Parkplätze sind verfügbar, es gab keinen Platz für uns, obwohl wir frühen Nachmittag angekommen waren. Ein wenig Spaziergang in das Stadtzentrum. Nicht empfohlen