4.5/5Sehr gut56 Bewertungen
Trondheim|0.25km vom Stadtzentrum
Ich war bei vielen Gelegenheiten in Britannia und habe immer meine Zeit in den zahlreichen Einrichtungen genossen, die sie anbieten müssen, obwohl einige der Mitarbeiter nicht immer den Standards eines 5-star internationalen Hotels entsprechen. Dieses Jahr planen ich und einige Freunde aus verschiedenen Teilen Europas hier eine Weihnachtsfeier, aber der Service war unter dem, was Sie von jedem 5-star Hotel erwarten würden. Ich sprach mit ihnen Januar über eine private Veranstaltungsbuchung, die im Dezember 2021 stattfinden soll. Ich wurde ihnen gesagt, sie könnten es organisieren, aber sie konnten die Mahlzeiten und Termine noch nicht bestätigen, da das Weihnachtsmenü nicht veröffentlicht wurde, das ist gut. Ich habe sie im Mai wieder kontaktiert, um zu fragen, wann sie das Menü erhalten und wenn sie die von mir vorgeschlagenen Termine bestätigen können, keine Antwort. Ich habe sie im August wieder persönlich kontaktiert, um Klarheit zu erhalten, und es wurde mir gesagt, ich werde eine E-Mail oder Telefonanruf erhalten, um die Termine innerhalb einer oder zwei Wochen zu bestätigen, die nie passiert ist. Ich habe sie im September wieder über den Telefon kontaktiert, um wieder zu fragen, was passiert ist. Ich wurde ihnen gesagt, sie müssten durch ihr System laufen, um zu sehen, was passiert ist und dass ich so bald wie möglich einen Anruf erhalten würde. Das ist nie passiert. Das Hotel hat ein großes Potenzial, nur eine Schande, dass sie nicht auf ihre Kunden folgen.