Fontana Hostels

Stayed here recently because of the hotel’s proximity to Kaiser Fontana Hospital. My wife lost her father while we stayed here and this hotel served as a refuge for the grief we felt. We stayed in room 429, floor facing the main street. I am a Hilton Honors member and tend to stay in Hilton properties over Marriott and other brands. I have to say this was one of the best experiences we have had at a hilton property. The thing was…there wasn’t anything necessarily exceptional about the stay, other than a few things. However, these things can make or break a hotel experience. FIRST: the staff were EXCELLENT. Professional. Friendly. Good at their jobs. Special shout out to Shalayla, Krystal, and Stephanie (night front desk person), for being super accommodating, professional, and sincere. My wife and I appreciated this, especially during the difficult time we experienced with our loss. SECOND: rooms were CLEAN and BEDS were comfortable. Not too soft or firm, just right. Pillows were comfy. Wifi signal was strong, even without the upgrade which cost 4.95 per day. I streamed my shows with just the free wifi and it was perfectly fine. THIRD: the window in the room opened a few inches, giving you a bit of fresh air, which is WONDERFUL. Please keep this ability. In a time of covid and airborne viruses, it was nice to know we could get some fresh into the room to clear things out. LASTLY, it was quiet when we needed it to be. Although, I would say if you are very sensitive to noise, do not get an adjoining room. As is the norm for rooms with adjoining rooms, we were able to hear our neighbors a bit in the morning when they got up. They were construction guys, so they were up at dawn and out of the room pretty quickly, but just be aware if you want to sleep. Ask for a room with no door connecting to your neighbors. Other than this, which was nothing honestly, we had a perfect stay. THANK YOU to the staff at the Hilton Garden Inn Fontana. You were kind to your guests, when they needed it most. If you are looking for a safe and clean hotel to rest when you need to, this Hilton location in Fontana is a good bet. - Maya and Jaime, August 2023

Die Zimmer waren sehr schön. 10 mal besser als das Motel 6 für das gleiche Geld. Also mein Neffe und ich betrachten eine andere Nacht. Also statt TripAdvisor zu verwenden ging ich zum Front Desk und machte eine Reservierung für diese Nacht. Die Mitarbeiter am Front Desk sagte, sie wird an diesem Nachmittag zu bestätigen anrufen. Hat nicht um 3:30 Uhr nachmittags angerufen. So habe ich gerufen. Keine Antwort . so habe ich die Reservierungs-Hotline zu bestätigen gerufen. Die Hotline hatte mir gesagt, ich habe keine Reservierung für den Tag, der es für den nächsten war. Ich wurde gebeten, den Vorderplatz anzurufen, wo ich die Reservierung gemacht hatte. Als ich anrufe, rede ich mit demselben Mitarbeiter. Wenn ich fragte, was passiert ist? sagte sie: “oh ich habe einen Fehler gemacht” und buche es für den falschen Tag. Sie korrigierte den Fehler und sagte mir, dass mein Zimmer gebucht wurde. Ich wurde von dem Mitarbeiter gebeten, zu zahlen, wenn ich da bin, nachdem ich Ihnen gesagt, gehen und laufen meine Kreditkarte Sie haben meine Informationen. Also, als ich am Hotel um 7 Uhr gekommen und ging um mein reserviertes Zimmer. Sie hatten keine Reservierung, sie hatte es nicht gemacht. Dann hat das Front Desk den Mitarbeiter am Telefon. Wenn ich fragte, warum die Reservierung nicht gemacht wurde, sagte sie: ”Oh mein Schatz habe ich einen Fehler gemacht” ... Zweites Mal hat sie einen Fehler gemacht. Ich wartete also geduldig, um zu sehen, was sie hinterlassen hatten und was sie da machen würden. Ich wurde ihnen gesagt, sie hatten ein Zwei-Bett-Rauchenfreies Zimmer. Oder ein Schlafzimmer Rauchen anstelle der beiden Betten, die ich angeblich gebucht hatte. Ich bin ein Ketterauch, das ist der Grund, warum ich das Zimmer ...I bin mit meinem Neffen 37-year-old und ich bin ein älterer Kerl. Schlafen im selben Bett mit meinem Neffen war nicht attraktiv. Für die Unannehmlichkeit wurde ich $10 Dollar off gebrochen. Mist, aber ausgenommen. Es ist Freitag Nacht. Ich sagte meinem Neffen, dass ich andere Hotels überprüfen würde. Es gibt kein Rauchraum in der Gegend. Dann wurde mir gesagt, es tut mir leid Das letzte Rauchraum hatte gerade gebucht, warum ich wütend und beunruhigt über das Frontdesk war. Dann wurde mir gesagt, dass die Unannehmlichkeit $10 aus einem Nichtraucherzimmer abnehmen würde. Meine Nachbarn klagen über meinen Rauch, als ich aus meiner Tür ging. Ich habe mich zweimal aus meinem Zimmer verschlossen, warum mein Neffe schlief. Meine Routine zur Entspannung ist TV und Rauchen zu sehen. Ich habe nicht in der Lage, zu entspannen und eine Bewertung um 4 Uhr morgens schreiben. Ich bin heute nach San Francisco ohne Schlaf !!!!! Ich konnte nicht entspannen überhaupt tun mit dem Unannehmlichkeiten der Mitarbeiter. Wie die Zimmer . Organisation ist fragwürdig. Hat reserviert durch Reiseberater. Ich bin so gepisst!!! Ehrlich gesagt, Sie, Kenneth Hoagland

The staff greeted me politely upon entering the Hotel. The sweet older lady that checked us in even called our room about 10 minutes after checking in to make sure we were pleased with the room, we appreciated that. Lots of restaurants in same parking lot, including clothing stores. Target walking distance.

I have stayed at this motel 3 times since December of 2020. My review can only be written in two parts, complimentary and critical. Complimentary: As I have written in previous reviews, this is a very nice motel. Very clean, well maintained, and great location to freeways. Critical: I had total knee replacement surgery on September 24th. On August 28th, I went to this motel to make a reservation for September 24th and 25th. I had to have someone stay with me for the first 2 days post surgery. When making the reservation I was very clear that I needed a handicap access room. I asked if I could see one of those rooms and was told that I could not, due to Covid. I was not going to touch anything, I just wanted to make sure it was what I needed. I explained that the room had to be for me and someone to help me. There was only a queen sized bed in the room, but I was assured that there was a sofa in the room where my helper could sleep. Upon check-in on the 24th, we went to the room, and there was NO sofa. Just a bed, table and chairs, and one other chair too small for anyone to sleep in comfortably. Also upon check in, I was told that the normal buffet style breakfast was different in that they were using up everything until they ran out and that they were going to be going back to sack breakfasts that had to be heated in the room microwave. My friend went to get breakfast Saturday morning, and the only thing available was some scrambled eggs, juice, coffee and toast. Nothing else, so he went to McDonalds to get us a decent breakfast. The soda machine was out of order, with a sign that read ”soda machine out of order, bottled water is being sold in the lobby”. Now, on top of all of that, I paid $190.27 for Friday night and $214.54 for Saturday night. Total: with taxes $437.98. Absolutely ridiculous rates for the type of room and service we received. I paid less than that for an ocean view room on Waikiki Beach in Hawaii. I will be staying at this motel in the future, only because it is the only decent motel in an area where I conduct business. I just hope this review does not fall on deaf ears.....