Rotterdam Gastfamilien

Wir waren für ein Wochenende in Rotterdam. Das City-XL-Zimmer war groß, sauber und ruhig; die Ausstattung gehoben und die Betten prima. Das sehe ich für den Zimmerpreis und diese Sternekategorie auch als Mindestanforderung an. Die erste Merkwürdigkeit war direkt NACH der Buchung, als zusätzlich 100 Euro Kaution zu entrichten waren (die in einigen Tagen erstattet werden sollen, also nicht bar beim Check-Out zurückgegeben werden). Im Zimmer sind die spärlich vorhandenen Snacks + Getränke, sowie der Gebrauch der Kaffemaschine zu horrenden Preisen zu bekommen (Twix für 2,75 EUR, Flasche Wasser 4,50 EUR). Das bin ich in anderen Hotels als Service gewohnt, der bei Zimmerpreisen von 200 EUR/Nacht(ohne Frühstück) zumindest für nicht-alkoholische Getränke+Kaffee enthalten ist. Desweiteren fehlen im Zimmer Kofferauflagen und/oder Abstellmöglichkeiten, sodaß das Gepäck irgendwie überall rumliegt... etwas unpraktisch. Nette Idee, das WC vom Bad als separaten Raum zu machen, aber eine Glastür erfüllt einfach nicht den diskreten Zweck, den man sich auf der Toilette wünscht. Das Abstellen des Fahrzeugs wurde mit 37,50 EUR/Nacht extra berechnet, wobei man bei dieser üppigen Parkgebühr eine Garage/Parkhaus erwarten kann und nicht einen normalen Aussen-Stellplatz. Der Saunabereich war gut, aber hier mangelt es an Sauberkeit (benutzte Handtücher liegen rum, Duschen z.T. ohne Funktion) und an Flair (ausser einem Wasserspender keine Getränke oder Snacks). Die Situation beim Check-Out fand ich für ein Hotel dieser Klasse geradezu peinlich, als man uns um kurze Wartezeit gebeten hat, damit das Zimmer überprüft werden kann. Nach einigen Minuten kam dann aber die erlösende Nachricht, das wir das Zimmer weder verwüstet haben, noch uns irgendwelcher Dinge unerlaubt bemächtigt hatten oder sogar schlimmeres vorgefallen war. Wir durften fahren und voraussichtlich gibt es die vorab geleistete Kaution demnächst als Rückbuchung auf mein Konto zurück. So fühlt man sich nicht gut aufgehoben, geschweige denn, den Service eines 5*-Hotels genossen zu haben. Hier stimmen Preis und Leistung nicht überein.

Ich bin hier 9/10 Zeiten, wenn ich in Rotterdam bin. Das ist etwa 1 Woche pro Monat. Ich mag die Lage des Hotels, da es in der Innenstadt ist, in der Nähe des Büros gehe ich hin, die Restaurants usw. Personal ist freundlich, Hotel ist sauber, Zimmer sind gut, Blick ist erstaunlich. Die Rezeption kann oft sehr langsam sein. Ich habe nie eine Kontrolle erfahren usw. Das geht so langsam. Keine Ahnung, ob es ihr Computersystem ist oder was, aber manchmal können Sie sehr lange im Line bleiben. Das ist das einzige Mini.

Die Dame am Empfang, eine Schwarze, wirkte sachlich und trocken. Ganz anders als ich es gewohnt bin. Obwohl ich andeute, dass ich wegen meiner Freundin ein ruhiges Zimmer möchte, sie Wert auf Ruhe und Privatsphäre legt, hat mir die Rezeptionistin ein Zimmer in der Nähe des Fahrstuhls gegeben, Zimmer 409. Was nützt die Online-Reservierung im Voraus?

Das Hotel liegt sehr gut. Man kommt nach wenigen Minuten zu Fuß zu diversen Sehenswürdigkeiten und zur Metro. Das Personal war stets freundlich, aber hat Wissenslücken was das einchecken angeht. Hier gab es, was die Zahlung angeht, durcheinander. Mir wurde das Zimmer doppelt berechnet. Nach der Reklamation habe ich eine Gutschrift erhalten. Auch diese war falsch…. . Ich bin auf meine Kreditkarten Abrechnung gespannt. Die Einrichtung wirkt Modern. Allerdings verstehen wir nicht warum man in Hotels heutzutage noch Teppiche verlegt. In Sachen Sauberkeit waren wir sehr enttäuscht. Auf den Bettlaken waren frische gelbe Flecken, welche sehr nach Urin aussahen. Diese wurden nach unserer Reklamation ausgetauscht. Das Zimmer wirkte insgesamt nicht Sauber. Der Teppich war sehr fleckig und in allen Ecken lagen Haare und Staub. Der Vorhang war löchrig und fleckig, die Wände im Badezimmer war mit gelblichen Spritzern übersät. Die Krönung war ein Büschel Haare in einem der Handtücher. Das Frühstück war in Ordnung. Am ersten Morgen waren die Brötchen aber hart. Sie wirkten wie vom Vortag. Es ist schade, dass ein schönes Hotel in guter Lage durch schlecht ausgebildetes Personal so herunter gewirtschaftet wird. Hier wurde merklich an gutem Personal gespart. Das Hotel war mit über 400,- EUR für 2 Nächte im Doppelzimmer viel zu teuer, für die gebotene Leistung. Wir können es nicht empfehlen.

Doppelzimmer in der 14. Etage mit einem guten Blick auf die Skyline von Rotterdam. Einen Fenstputzer hätten wir uns gewünscht, um streifenfreie Fotos bei Nacht machen zu können. Zugegeben, ein Luxusproblem. Das DZ war gut, die Matratzen bequem, das Bad einwandfrei. In der 2. Etage befindet sich eine empfehlenswerte Lounge mit der Möglichkeit, Getränke und kleine Speisen zu kaufen und dort zu verweilen. Für meinen Geschmack etwas zu viel Plastikverpackung, was Corona bedingt sich wohl nicht vermeiden lässt. Garage: Die Hotel eigene Garage ist komfortabel und muss zwingend bei der Buchung mit bestellt werden. Die Kosten von 20 € sind angemessen für Rotterdam. Die Lage des Hotels ist super. Wir haben fast alles zu Fuß, ohne die Nutzung des ÖPNV besucht. Restaurants, Kneipen und Bars gibt es viele in der Umgebung. Der Staff ist großartig. Unsere Fragen wurden freundliche und lösungsorientiert beantwortet. Jederzeit war man hilfsbereit, ob in der Lounge beim ersten Kontakt mit dem Zahlungssystem oder bei der Frage nach geeigneten Restaurants. Wenn Rotterdam, dann werden wieder dort wohnen.

After stay at the Copenhagen CityHub I thought why not give this Rotterdam one a go as my experience before was great. Well firstly my god it was noisy, I had requested a quiet pod in the hotel as I'm a very light sleeper (even with earplugs in and pillow overhead lol) . So I was placed near the toilets/showers.... Ding ding ding alarms should have been going off then as the amount of banging those toilets/showers doors and the thumping of the people who sounded like they was thumping past all the pods (request a top pod in future). With ear plugs I was woken up early by other pod users who didn't have a care about anybody else who would have even been asleep as long as the could have a chat in the hall ways as loud as possible. So if you are going out and getting drunk this hotel is perfect for you but if you are on a sightseeing trip and wanting a early night we'll best of luck with that. None of my USB chargers were working in my pod but luckily I had brought a plug with more than 1 socket on it for charging. You get what you pay here and for a single person it's the cheapest option in the city. Lockers are huge and fitted my large suitcase in very easily. Staff very helpful as usual especially the American guy. Would I stay again, I'm afraid I wouldn't at this one as far too noisy for me. Maybe big groups shouldn't be all put on same floor and then they can meet in area downstairs and chat as loud as possible as they want at any time that suits them.

Von dem Moment an, als wir durch die Haustür kamen, bis zu unserer Abreise zwei Tage später war alles perfekt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sehr schön und gut ausgestattet. Wir haben dieses Hotel ausgewählt, weil es mit dem Rotterdamer Kreuzfahrtterminal verbunden ist. Es gibt zu viele Restaurants in der Nähe. Wenn wir in Zukunft wiederkommen, werden wir umbuchen. Dies ist ein Fünf-Sterne-Hotel. Vielen Dank an alle.