GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON TRIP.COM

Aktualisiert am 11. Juni 2024

1)  ÜBER UNS UND WIE SIE UNS KONTAKTIERN KÖNNEN

Trip.com ist eine Website und mobile Anwendung („Website“), die von Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit Sitz in 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622, betrieben wird („wir“, „unser” oder „uns”). Wir sind eine globale Online-Reiseagentur (Singapur-Reiselizenz Nr. 02943).

Um mit uns Kontakt aufzunehmen, senden Sie bitte eine E-Mail oder rufen Sie unseren Kundenservice an (unsere E-Mail-Adresse und Telefonnummer finden Sie unter https://de.trip.com/help?locale=de_de). Sie können auch den Service-Chat auf unserer Website verwenden.

2)  ÜBER DIESE BEDINGUNGEN

Unsere Website hilft Ihnen dabei, Reiseinformationen zu sammeln und die Verfügbarkeit von Reiseprodukten und -dienstleistungen zu ermitteln. Sie ermöglicht Ihnen auch, Flugtickets, Hotels, Zugtickets, Mietwagen, Flughafentransfers und Eintrittskarten für Attraktionen („Reiseprodukte”) zu buchen, die von Drittanbietern zur Verfügung gestellt werden („Anbieter”). Je nach Land, in dem Sie die Buchung tätigen, können Reiseprodukte auch Fähr- und Bustickets, Touren, Kreuzfahrten und Ausflüge umfassen. Wir unterstützen unsere Kunden bei Buchungen, die über unsere Website vorgenommen werden, auch durch unseren Kundenservice.. Diese Bedingungen gelten für diese Buchungsdienstleistungen.

Wenn Sie ein Reiseprodukt buchen, unterliegt Ihre Buchung auch den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters (z. B. den Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft oder des Hotels). Es ist wichtig, dass Sie diese lesen, da sie eine separate rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter bilden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter den Abschnitten zum jeweiligen Reiseprodukt weiter unten. Wenn es Unstimmigkeiten zwischen den Geschäftsbedingungen des Anbieters und diesen Bedingungen gibt, gelten diese Bedingungen.

Für verschiedene Reiseprodukte gelten unterschiedliche Geschäftsbedingungen (wie Stornierungs- und Änderungsrechte). Diese werden Ihnen während Ihres Buchungsprozesses zur Verfügung gestellt und sind Teil dieser Bedingungen. Sie sollten diese vor dem Buchen sorgfältig lesen.

Diese Bedingungen enthalten auch die Regeln für die Nutzung unserer Website, einschließlich der Inhaltsstandards, die gelten, wenn Sie Inhalte auf unsere Website hochladen, auf unsere Website verlinken oder auf andere Weise mit unserer Website interagieren.

Durch die Nutzung unserer Website und/oder das Abschließen einer Buchung bei uns bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters akzeptieren und sich damit einverstanden erklären, diese einzuhalten. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen (insbesondere Abschnitt 10 zur Haftung) und eine Kopie zum späteren Nachschlagen auszudrucken. Wenn Sie etwas in diesen Bedingungen nicht verstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Website nicht nutzen oder eine Buchung bei uns abschließen.

Sie garantieren, dass Sie in der Lage sind, einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen (einschließlich der Tatsache, dass Sie mindestens das erforderliche Alter haben, um in Ihrem Land dazu in der Lage zu sein), und dass Sie unsere Website nur für rechtmäßige Reservierungen nutzen.

Wenn Sie Reiseprodukte für mehrere Personen buchen, ist die Person mit dem von Ihnen zuerst angegebenen Namen dafür verantwortlich, (i) genaue Informationen über die anderen Personen bereitzustellen, (ii) diese Bedingungen in ihrem Namen zu akzeptieren und sicherzustellen, dass sie diese einhalten, (iii) die Angaben in der Buchungsbestätigung zu überprüfen und uns sofort zu kontaktieren, wenn irgendwelche Angaben falsch sind, und (iv) den vollen Buchungspreis und alle zusätzlichen Gebühren im Zusammenhang mit der Buchung zu zahlen.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden das Datum, an dem die Änderungen zuletzt vorgenommen wurden, am Anfang dieser Bedingungen anzeigen, und alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung wirksam. Bitte überprüfen Sie diese Bedingungen jedes Mal, wenn Sie unsere Website nutzen und/oder eine Buchung bei uns abschließen möchten, um sicherzustellen, dass Sie die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen verstehen.

Verweise auf diese Website beinhalten Ableitungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verknüpfte Websites und Anwendungen, unabhängig davon, ob über ein Mobiltelefon, ein Tablet oder ein anderes Gerät darauf zugegriffen wird.

3)  REGELN ZUR NUTZUNG UNSERER WEBSITE

WIR KÖNNEN ÄNDERUNGEN AN UNSERER WEBSITE VORNEHMEN

Wir können unsere Website von Zeit zu Zeit aktualisieren und ändern, um Änderungen an unseren Dienstleistungen, den Bedürfnissen unserer Nutzer und unseren Geschäftsprioritäten Rechnung zu tragen. Wir werden versuchen, Sie über wesentliche Änderungen angemessen im Voraus zu informieren.

WIR KÖNNEN UNSERE WEBSITE AUSSETZEN ODER ZURÜCKZIEHEN

Unsere Website wird kostenlos zur Verfügung gestellt.

Wir garantieren nicht, dass unsere Website oder deren Inhalte immer verfügbar sind oder ununterbrochen zur Verfügung stehen. Wir können die Verfügbarkeit unserer Website ganz oder teilweise aus geschäftlichen und betrieblichen Gründen aussetzen, zurückziehen oder einschränken. Wir werden versuchen, Sie angemessen im Voraus über eine Aussetzung oder Zurückziehung zu informieren.

Die Bereitstellung unserer Website ist vom Internet und den Geräten abhängig. Sie verstehen und erklären sich voll und ganz damit einverstanden, dass wir nicht für Verluste haften, die Ihnen entstehen, wenn unsere Website aufgrund von Ereignissen, Umständen oder Ursachen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht verfügbar ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Instabilität des Internets, des Systems oder des Geräts, Computerviren und Hackerangriffe.

Sie sind dafür verantwortlich, die erforderliche Ausrüstung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein geeignetes Gerät und eine Internetverbindung) bereitzustellen und sicherzustellen, dass alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf unsere Website zugreifen, diese Bedingungen und andere anwendbare Geschäftsbedingungen kennen und diese einhalten.

IHRE KONTOINFORMATIONEN

Sie garantieren, dass alle von Ihnen angegebenen Kontoinformationen wahr, genau, aktuell und vollständig sind.

Wenn Sie im Rahmen unserer Sicherheitsverfahren einen Nutzeridentifikationscode, ein Kennwort oder andere Informationen auswählen oder erhalten, müssen Sie diese Informationen vertraulich behandeln. Sie dürfen diese nicht gegenüber Dritten offenlegen. Sie verstehen und erklären sich ganz damit einverstanden, dass wir nicht für Verluste haften, die Ihnen entstehen, wenn Sie diese Informationen nicht vertraulich behandeln.

Wir haben das Recht, jeden von Ihnen gewählten oder von uns zugewiesenen Nutzeridentifikationscode oder jedes Kennwort jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie nach unserer begründeten Meinung gegen eine dieser Bedingungen verstoßen haben.

Wenn Sie wissen oder vermuten, dass jemand anders als Sie Ihren Nutzeridentifikationscode oder Ihr Kennwort kennt, müssen Sie uns umgehend unter Verwendung der Kontaktdaten in Abschnitt 1 dieser Bedingungen informieren. Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen in Ihrem Konto gespeichert haben, kontaktieren Sie in diesem Fall auch Ihren Zahlungskontoanbieter, um eventuelle Verluste zu reduzieren.

Sie stimmen zu, bei allen notwendigen Überprüfungen zur Bekämpfung von Betrug oder Geldwäsche zu kooperieren, die wir möglicherweise durchführen müssen.

Sie sind für die Aufrechterhaltung der Sicherheit der Informationen und des Passworts verantwortlich, die mit Ihrem persönlichen Konto verbunden sind. Wenn Sie den Verdacht haben, dass über uns eine nicht autorisierte oder betrügerische Buchung mit Ihrem Zahlungsinstrument vorgenommen wurde, sollten Sie sich sofort an unseren Kundenservice wenden. Wir übernehmen keine Haftung für solche Situationen.

WIE SIE DAS MATERIAL AUF UNSERER WEBSITE VERWENDEN DÜRFEN

Wir sind Eigentümer oder Lizenznehmer aller Patente, Urheberrechte, Marken, Geschäfts- und Domainnamen, Rechte an Designs, Rechte an Computersoftware, Datenbankrechte und aller anderen Rechte an geistigem Eigentum, jeweils unabhängig davon, ob sie eingetragen oder nicht eingetragen sind, auf unserer Website. Alle solchen Rechte sind vorbehalten.

Sie dürfen Kopien aller Seiten unserer Website ausdrucken und Auszüge davon für Ihren persönlichen Gebrauch herunterladen und Sie dürfen andere auf Inhalte aufmerksam machen, die auf unserer Website veröffentlicht werden.

Sie dürfen die Papier- oder digitalen Kopien von Materialien, die Sie ausgedruckt oder heruntergeladen haben, in keiner Weise ändern, und Sie dürfen keine Illustrationen, Fotos, Video- oder Audiosequenzen oder Grafiken getrennt von Begleittexten verwenden.

Unser Status (und der aller identifizierten Mitwirkenden) als Autoren von Inhalten auf unserer Website muss immer anerkannt werden.

Sie dürfen keinen Teil des Inhalts unserer Website für kommerzielle Zwecke verwenden, ohne eine Lizenz von uns oder unseren Lizenzgebern zu erhalten.

Wenn Sie einen Teil unserer Website unter Verstoß gegen diese Bedingungen ausdrucken, kopieren oder herunterladen, erlischt Ihr Recht zur Nutzung unserer Website sofort und Sie müssen nach unserem Ermessen alle von Ihnen erstellten Kopien der Materialien zurückgeben oder vernichten.

WIR SIND NICHT FÜR WEBSITES VERANTWORTLICH, AUF DIE WIR VERLINKEN

Wenn unsere Website Links zu anderen Websites und Ressourcen enthält, die von Dritten bereitgestellt werden, werden diese Links nur zu Ihrer Information zur Verfügung gestellt. Solche Links sollten nicht als Befürwortung dieser verlinkten Websites oder Informationen, die Sie möglicherweise von diesen erhalten, durch uns ausgelegt werden.

Wir haben keine Kontrolle über die Inhalte dieser Seiten oder Ressourcen.

NUTZERGENERIERTE INHALTE SIND VON UNS NICHT GENEHMIGT

Diese Website kann Informationen und Materialien enthalten, die von anderen Nutzern der Website hochgeladen wurden, einschließlich Diskussionsforen, Pinnwänden und Bewertungsdiensten. Diese Informationen und Materialien wurden von uns nicht überprüft oder genehmigt. Die von anderen Nutzern auf unserer Website geäußerten Ansichten geben nicht unsere Ansichten oder Werte wieder. Wir schließen ausdrücklich unsere Haftung für Verluste oder Schäden aus, die durch die Nutzung eines interaktiven Bereichs durch einen Nutzer unter Verstoß gegen unsere nachstehenden Inhaltsstandards entstehen.

Wenn Sie sich über Informationen und Materialien beschweren möchten, die von anderen Nutzern hochgeladen wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen.

UNTERSAGTE NUTZUNG

Sie dürfen unsere Website nur zu rechtmäßigen Zwecken nutzen. Beispielsweise, jedoch nicht abschließend, ist es Ihnen nicht gestattet, unsere Website oder Dienstleistungen zu nutzen:

• In einer Weise, die gegen geltende lokale, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften verstößt.
• In einer Weise, die rechtswidrig, betrügerisch, unbefugt oder missbräuchlich ist oder einen rechtswidrigen, betrügerischen, nicht autorisierten oder missbräuchlichen Zweck oder Wirkung verfolgt.
• Zum Zwecke der Schädigung oder des Versuchs der Schädigung von Minderjährigen in irgendeiner Weise.
• Um Material zu senden, wissentlich zu empfangen, hochzuladen, herunterzuladen, zu verwenden oder wiederzuverwenden, das nicht unseren nachstehenden Inhaltsstandards entspricht.
• Zur Übermittlung oder Veranlassung des Versendens von unerwünschtem oder nicht autorisiertem Werbe- oder Verkaufsförderungsmaterial oder einer anderen Form ähnlicher Werbung (Spam).
• Um wissentlich Daten zu übertragen oder Material zu senden oder hochzuladen, die/das Viren, Trojaner, Würmer, Zeitbomben, Tastenanschlag-Logger, Spyware, Adware oder andere schädliche Programme oder ähnliche Computercodes enthalten, die den Betrieb von Computersoftware oder -hardware beeinträchtigen sollen.

Sie stimmen ebenfalls zu:

• Keinen Teil unserer Website zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren oder weiterzuverkaufen, der gegen diese Bedingungen verstößt.
• Nicht ohne Genehmigung auf Folgendes zuzugreifen, dieses zu behindern, zu beschädigen oder zu stören:

  jeglichen Teil unserer Website;

  jegliches Equipment oder Netzwerk, in/auf dem unsere Website gespeichert ist;

  jegliche Software zur Bereitstellung unserer Website; oder

  jegliches Equipment oder Netzwerk bzw. jegliche Software, das bzw. die im Besitz eines Dritten ist oder von diesem verwendet wird.

• Nicht den normalen Betrieb unserer Website oder Aktivitäten, die auf unserer Website durchgeführt werden, zu stören oder zu versuchen, diese zu stören.
• Keine Maßnahmen zu ergreifen, die zu einer unangemessen hohen Datenlast im Netzwerk unserer Website führen würden.

INHALTSSTANDARDS

Diese Inhaltsstandards gelten für alle Materialien, die Sie zu unserer Website beitragen („Beitrag“).

Die Inhaltsstandards müssen sowohl dem Geiste als auch dem Wortlaut nach eingehalten werden. Die Standards gelten für jeden Teil eines Beitrags sowie für dessen Gesamtheit.

Wir werden nach unserem Ermessen entscheiden, ob ein Beitrag gegen die Inhaltsstandards verstößt.

Ein Beitrag muss:

• Relevant für Ihre eigene Reise sein (Unterkunft, Restaurant, Fluggesellschaften, Transport, Standort oder allgemeine Reiseerfahrungen).
• Korrekt sein (wenn er Fakten darlegt).
• Ehrlich gehalten sein (wenn er Meinungen darlegt).
• Das Recht, das in dem jeweiligen Land gilt, aus dem er veröffentlicht wird, einhalten.

Ein Beitrag darf nicht:

• Diffamierend für jemanden sein.
• Obszön, beleidigend, hasserfüllt oder aufrührerisch sein.
• Sexuell explizites Material fördern.
• Gewalt fördern.
• Diskriminierung aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter fördern.
• Urheberrechte, Datenbankrechte, Marken oder andere geistige Eigentumsrechte anderer Personen verletzen.
• Dazu geeignet sein, jemanden zu täuschen.
• Gegen gesetzliche Pflichten gegenüber Dritten, wie z. B. vertragliche Pflichten oder Vertrauenspflichten verstoßen.
• Gegen geltende Gesetze und Vorschriften zum Schutz Minderjähriger verstoßen.
• Illegale Aktivitäten fördern.
• Eine Missachtung des Gerichts darstellen.
• Die Privatsphäre eines anderen bedrohen, missbrauchen oder in diese eindringen oder Ärger, Unannehmlichkeiten oder unnötige Ängste verursachen.
• Eine andere Person belästigen, verärgern, in Verlegenheit bringen, beunruhigen oder stören.
• Die Identität einer Person vortäuschen oder Ihre Identität oder Zugehörigkeit zu einer Person falsch darstellen.
• Den Eindruck erwecken, dass der Beitrag von uns stammt, wenn dies nicht der Fall ist.
• Eine Partei zu rechtswidrigen oder kriminellen Handlungen wie beispielsweise (z. B. lediglich) Urheberrechtsverletzungen oder Computermissbrauch veranlassen, sie dabei unterstützen oder dazu anstiften.
• Eine Aussage enthalten, von der Sie wissen oder glauben oder Grund zu der Annahme haben, dass Mitglieder der Öffentlichkeit, für die die Erklärung veröffentlicht wird oder veröffentlicht werden soll, dies wahrscheinlich als direkte oder indirekte Ermutigung oder sonstige Aufforderung zur Beauftragung, Vorbereitung oder Anstiftung zu Terrorakten verstehen.
• Werbung enthalten oder Dienstleistungen oder Weblinks von anderen Websites bewerben.
• Die nationale Sicherheit gefährden oder Staatsgeheimnisse preisgeben.

Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Beiträge zu veröffentlichen, und behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, welche Beiträge auf unserer Website veröffentlicht werden.

RECHTE, DIE SIE UNS ZUR VERWENDUNG VON MATERIAL GEBEN, DAS SIE HOCHLADEN

Wenn Sie Inhalte auf unsere Website hochladen oder veröffentlichen, gewähren Sie uns eine unbefristete, weltweite, nicht-exklusive, unwiderrufliche, gebührenfreie, übertragbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung, Anpassung, Veröffentlichung, Übersetzung, Erstellung abgeleiteter Werke und Anzeige solcher Inhalte mit oder ohne Zuschreibung an Sie in Verbindung mit den von der Website bereitgestellten Services und in verschiedenen Medien ohne vorherige Ankündigung. Dazu zählt auch die Verwendung solcher Inhalte zur Werbung für die Website und/oder der Dienstleistungen. Sie gewähren uns auch das Recht, rechtliche Schritte gegen jede Verletzung Ihrer oder unserer Rechte an den Inhalten einzuleiten. Soweit möglich, verzichten Sie ausdrücklich auf alle „moralischen Rechte“ (einschließlich der Rechte auf Namensnennung oder Integrität), die an Ihren Inhalten bestehen können, und erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Einwände gegen die Veröffentlichung, Verwendung, Änderung, Löschung oder Verwertung Ihrer Inhalte haben. Zur Vermeidung von Zweifeln behalten wir uns das Recht vor, Inhalte nach unserem eigenen Ermessen ohne vorherige Ankündigung zu entfernen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Inhalte unserer Website Ihre Rechte an geistigem Eigentum verletzen, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen.

WIR SIND NICHT VERANTWORTLICH FÜR VIREN UND SIE DÜRFEN DIESE NICHT EINSCHLEUSEN

Wir garantieren nicht, dass unsere Website sicher und frei von Fehlern oder Viren ist.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Informationstechnologie, Computerprogramme und Plattform für den Zugriff auf unsere Website zu konfigurieren. Sie sollten Ihre eigene Virenschutzsoftware verwenden.

Sie dürfen unsere Website nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderes Material einschleusen, das bösartig oder technologisch schädlich ist. Sie dürfen nicht versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Website, den Server, auf dem unsere Website gespeichert ist, oder auf Server, Computer oder Datenbanken zu erhalten, die mit unserer Website verbunden sind. Sie dürfen unsere Website nicht über einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff angreifen.

REGELN FÜR DAS VERLINKEN AUF UNSERE WEBSITE

Sie können auf unsere Homepage verlinken, sofern Sie dies auf faire und rechtmäßige Weise tun und unseren Ruf nicht schädigen oder davon profitieren.

Sie dürfen keinen Link so herstellen, dass er irgendeine Form Verbindung, Genehmigung oder Billigung unsererseits vermuten lässt, wenn keine besteht.

Sie dürfen auf keiner Website, die Ihnen nicht gehört, einen Link zu unserer Website erstellen.

Unsere Website darf nicht auf einer anderen Website eingebunden werden und Sie dürfen keinen Link zu einem anderen Teil unserer Website als der Startseite erstellen.

Wir behalten uns das Recht vor, das Recht zur Verlinkung ohne Vorankündigung zurückzuziehen.

4)  ALLGEMEINE BUCHUNGSBEDINGUNGEN (GELTEN FÜR ALLE REISEPRODUKTE)

ANGABEN UND PREIS

Sie bestätigen, dass alle Angaben, die Sie bei Ihrer Buchung gemacht haben (wie Name, Ausweisdaten, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen und -daten), korrekt und vollständig sind. Wenn Sie uns über von Ihnen versehentlich falsch gemachte Angaben informieren, helfen wir Ihnen beim Versuch, die Angaben in der Buchung zu ändern. Wir können jedoch nicht garantieren, dass der Anbieter dies zulässt, insbesondere wenn eine Änderung zur Änderung der Identität führen könnte.

Wir bewerben eine große Anzahl von Reiseprodukten und bemühen uns, sicherzustellen, dass der beworbene Preis immer korrekt ist. Manchmal treten jedoch Fehler auf. Hätte der Fehler für Sie vernünftigerweise offensichtlich sein sollen, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren oder (falls Sie zustimmen) den Preis zu ändern. Wir werden Sie kontaktieren, sollte dies passieren.

BUCHUNGSVORGANG

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Sie erklären sich damit einverstanden, die Angaben in der Buchungsbestätigung zu überprüfen und uns unverzüglich zu kontaktieren, wenn eine der Angaben falsch ist. Weitere Informationen zu Flug- und Hotelbuchungsbestätigungen finden Sie in den entsprechenden Abschnitten unten.

Wir werden Ihrer Buchung eine Trip.com Buchungsnummer zuweisen. Es hilft uns, wenn Sie uns die Trip.com Buchungsnummer mitteilen, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Buchung kontaktieren.

Bei der Verwendung unserer Buchungsdienstleistungen dürfen Sie nicht:

• Eine ungültige Bankkarte oder ein ungültiges Konto, oder eine Bankkarte oder ein Konto, für deren bzw. dessen Nutzung Sie nicht autorisiert sind, verwenden.
• Die Identität einer Person vortäuschen oder Ihre Identität oder Zugehörigkeit zu einer Person falsch darstellen.
• Gegen Gesetze und Vorschriften oder behördliche Auflagen verstoßen.

Alle Buchungen für Reiseprodukte unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung. Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass unsere Website auf dem neuesten Stand gehalten wird, garantieren jedoch nicht, dass eines der Reiseprodukte auf unserer Website zum Zeitpunkt der Buchung noch verfügbar ist. Wir werden Sie so schnell wie möglich nach Ihrer Buchung informieren, wenn das Reiseprodukt, das Sie bei uns buchen möchten, aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist.

Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Informationen oder Überprüfungen zu verlangen, um Ihre Buchung zu validieren oder zu bestätigen. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht zur Verfügung stellen oder wenn wir die bereitgestellten Informationen als nicht zufriedenstellend ansehen, wird Ihre Buchungsanfrage als unvollständig betrachtet und storniert. Es kann passieren, dass dass ein Produkt, während die Überprüfung läuft, als nicht mehr verfügbar markiert wird. Das kann dazu führen, dass die Buchung nicht mehr verfügbar ist. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir in solchen Fällen nicht für Verluste oder Kosten haftbar gemacht werden können.

ZAHLUNG UND WÄHRUNG

Wenn Sie ein Reiseprodukt buchen, werden Ihnen die Zahlungsbedingungen während des Buchungsvorgangs klar mitgeteilt. Einige Buchungen erfordern eine Online-Bezahlung im Voraus, bei anderen müssen Sie zum Zeitpunkt der Nutzung des Reiseprodukts bezahlen (z. B. beim Check-in in einem Hotel). Wenn in Übereinstimmung mit den Bedingungen Ihrer Buchung ein Betrag nicht vollständig bezahlt wird, können wir Ihre Buchung sofort stornieren. Dies gilt auch für Situationen, in denen ein Nutzerverhalten oder eine Buchung Anzeichen von Betrug aufweist oder in denen das Zahlungsinstrument aus irgendeinem Grund möglicherweise nicht akzeptiert wird.

Wechselkurse werden in Echtzeit berechnet. Wenn Sie online im Voraus bezahlen, zahlen Sie den genauen Betrag, der auf der Zahlungsseite angezeigt wird. Wenn Sie jedoch in einer anderen Währung bezahlen, verwendet der Anbieter des Kontos, mit dem Sie bezahlen, möglicherweise einen alternativen Währungskurs, für dessen Bestätigung Sie verantwortlich sind. Ihr Kontoanbieter berechnet Ihnen möglicherweise auch eine Gebühr für internationale Zahlungen. Sie erkennen an, dass sich der Wechselkurs zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Zeitpunkt der Zahlung möglicherweise geändert hat, wenn Sie zum Zeitpunkt der Nutzung des Reiseprodukts bezahlen (z. B. wenn Sie in einem Hotel einchecken).

Wenn Sie beim Absenden Ihrer Zahlung auf ein Problem stoßen, senden Sie die Zahlung bitte nicht erneut ab. Sie können bestätigen, ob Ihre Buchung erfolgreich getätigt wurde, indem Sie uns unter Verwendung der in Abschnitt 1 dieser Bedingungen genannten Angaben kontaktieren.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Das Datum, an dem eine Rückerstattung auf Ihr Konto eingezahlt wird, hängt vom Anbieter Ihres Kontos ab.

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen ernst und verfügen über solide Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher aufbewahrt werden.

REISEVORBEREITUNG

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über eine angemessene Versicherung und die erforderlichen Reisedokumente für Ihre Reise verfügen. Dies umfasst (ohne darauf beschränkt zu sein) Ihren Reisepass/Personalausweis, Visa und medizinische Dokumente (wie den Nachweis von Impfungen).

Indem wir Reiseprodukte zu oder an einem bestimmten Reiseziel anbieten, erklären oder bestätigen wir nicht, dass Sie ohne Risiko zu und/oder in der Nähe dieses Reiseziels reisen können. Sie sind dafür verantwortlich, sowohl vor dem Buchen als auch vor Ihrer Reise zu prüfen, ob in dem Reiseziel, zu dem Sie reisen, und/oder der Umgebung des Reiseziels, Reisewarnungen oder -beschränkungen vorliegen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie alle für Ihre Reise erforderlichen Impfungen erhalten, und alle medizinischen Ratschläge befolgen, die Sie erhalten haben.

SERVICEGARANTIE

Bitte besuchen Sie https://de.trip.com/pages/customer-service?locale=de_de für Informationen zu unserer Servicegarantie.

MITGLIEDSCHAFTEN UND TRIP COINS

Wenn Sie sich als Mitglied von Trip.com anmelden, können Sie unser Mitgliedschaftsstufensystem nutzen und Trip Coin Rewards erhalten. Weitere Informationen zu den Geschäftsbedingungen, die dafür gelten, finden Sie unter https://de.trip.com/customer/points/faq?locale=de_de.

5)  FLUGBEDINGUNGEN

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER FLUGGESELLSCHAFT

Wie unter „Über diese Bedingungen“ hervorgehoben, unterliegt Ihre Buchung auch den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters (in diesem Fall der Fluggesellschaft). Diese können für gewöhnlich auf der eigenen Website der Fluggesellschaft eingesehen werden. Wenn zwischen diesen Bedingungen und den Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft Unstimmigkeiten bestehen, z. B. wenn Sie ein günstigeres Flugticket ausgewählt haben, das nicht geändert oder erstattet werden kann, gelten diese Bedingungen. Wenn Sie Fragen zu den für Ihr Flugticket geltenden Geschäftsbedingungen haben (z. B. zu den Regeln für Änderung/Stornierung/Freigepäckmenge), können Sie sich über unseren Kundenservice direkt an uns wenden (unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen).

BUCHUNGSVORGANG

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Titel „Zahlung für den Flug erfolgreich“. Sie erklären sich damit einverstanden, die Angaben in der E-Mail zu überprüfen und uns unverzüglich zu informieren, wenn eine der Angaben falsch ist. Wir werden uns angemessen bemühen, Ihr Flugticket innerhalb des Zeitraums auszustellen, den wir Ihnen während Ihres Buchungsvorgangs mitgeteilt haben und der in der E-Mail „Zahlung für den Flug erfolgreich“ angegeben ist. Sollte Ihr Ticket nicht innerhalb dieses Zeitraums ausgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen.

Wenn Ihr Flugticket ausgestellt wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Titel „Flugbuchung bestätigt“, die auch Ihre Reiseroute und einen E-Beleg enthält. Wenn Sie ein günstigeres Flugticket ausgewählt haben, kann es manchmal etwas länger dauern, bis Ihr Flugticket ausgestellt wird. Es wird jedoch spätestens 72 Stunden vor dem geplanten Abflug Ihres Fluges ausgestellt. Wenn Sie ein Flugticket innerhalb von 3 Tagen vor dem geplanten Abflug buchen, wird Ihr Ticket in den 72 Stunden vor Abflug ausgestellt. In beiden Fällen werden Sie während Ihres Buchungsvorgangs darauf hingewiesen.

Wenn Sie für Ihren Flug einchecken, wird Ihr Flugticket in Form eines E-Tickets angezeigt.

Wir weisen Ihrer Buchung eine Trip.com Buchungsnummer zu und teilen Ihnen diese in Ihrer E-Mail „Zahlung für den Flug erfolgreich“ mit. Es hilft uns, wenn Sie uns die Trip.com Buchungsnummer mitteilen können, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Buchung kontaktieren. Wenn Ihr Flugticket ausgestellt wird, teilen wir Ihnen auch die Buchungsreferenz der Fluggesellschaft (oder Ähnliches) in der E-Mail „Flugbuchung bestätigt“ mit. Sollte Ihre E-Mail „Flugbuchung bestätigt“ diese Information nicht enthalten, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen.

ÄNDERN ODER STORNIEREN IHRER BUCHUNG

Wir haben Sie während Ihres Buchungsvorgangs über Ihre Rechte zur Änderung oder Stornierung Ihres Flugtickets (und der damit verbundenen Gebühren) informiert. Möglicherweise haben Sie ein günstigeres Flugticket ausgewählt, das nicht geändert oder erstattet werden kann. Diese Informationen sind Teil dieser Bedingungen und sollten vor Abschluss Ihrer Buchung sorgfältig gelesen werden. Sie finden diese Informationen auch über einen Link in Ihrer E-Mail „Flugbuchung bestätigt“ oder indem Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen und Ihre Buchungsdetails einsehen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Flugticket Änderungen und/oder Rückerstattungen für Stornierungen zulässt, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen.

Wenn Ihr Flugticket Änderungen und/oder Rückerstattungen für Stornierungen zulässt, können Sie dies im Abschnitt mit den Buchungsdetails anfordern, wenn Sie sich in Ihrem Konto auf unserer Website einloggen oder uns unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen kontaktieren.

Wenn Sie kein Trip.com Konto haben, können Sie Ihre Buchungsdetails einsehen und (sofern zulässig) eine Änderung beantragen oder eine Rückerstattung für Ihr Flugticket erhalten, indem Sie sich mit der zur Buchung genutzten E-Mail-Adresse auf unserer Website anmelden.

Wenn Ihr Flugticket Änderungen zulässt, können die Flüge, auf die Sie ihr Ticket ändern können, von der Fluggesellschaft oder dem Drittanbieter von Flugtickets eingeschränkt werden. Daher stehen Ihnen möglicherweise nicht alle Optionen auf unserer Website zur Verfügung. Wir werden Sie über die verfügbaren Optionen informieren, wenn wir Ihre Anfrage zur Änderung Ihres Flugtickets erhalten.

Wenn Ihr Flugticket von der jeweiligen Fluggesellschaft geändert oder storniert wird, gelten im Allgemeinen die Geschäftsbedingungen dieser Fluggesellschaft. Bitte kontaktieren Sie uns direkt (unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen) und wir werden Ihnen im Rahmen unserer Kundenservice-Dienstleistungen helfen.

WICHTIGE FLUGINFORMATIONEN

Wenn möglich werden wir Ihnen Informationen zu Folgendem bereitstellen:

• Check-In- und Boardingzeiten;
• Sitzplatzwahl;
• Freigepäckmenge und -grenzen; und
• ob es möglich ist, online Kleinkinder-/Kindertickets zu buchen,

die für Ihr Flugticket während des Buchungsvorgangs gelten. Sie sollten jedoch immer die Website der jeweiligen Fluggesellschaft für Einzelheiten prüfen.

Für Informationen zu:

• Flugtauglichkeit der Passagiere (für z. B. ältere oder schwangere Personen oder Kleinkinder);
• Vorschriften für Passagiere, die Lithiumbatterien, gefährliche Güter und Flüssigkeiten befördern; und
• Anmeldungen für spezielle Mahlzeiten und/oder Dienstleistungen vor Ihrer Reise,

sollten Sie die Website der jeweiligen Fluggesellschaft für Einzelheiten prüfen, da verschiedene Fluggesellschaften möglicherweise unterschiedliche Richtlinien oder Regeln haben.

Wenn Sie spezielle Mahlzeiten und/oder Dienstleistungen über uns buchen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Buchung von Tickets für Kleinkinder/Kinder haben.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie nach Ihrer Ankunft am entsprechenden Flughafenterminal ausreichend Zeit für das Einchecken, die Passkontrolle und die Sicherheitskontrollen haben. Sie sollten vor Reiseantritt die erforderlichen Reisedokumente für Ihre Reise vorbereiten (z. B. Ihren Reisepass/Personalausweis und Ihre Visa).

Bitte beachten Sie, dass Ihre Flugtickets in der in Ihrem Reiseverlauf angegebenen Reihenfolge verwendet werden müssen, da Sie sonst möglicherweise nicht bei der jeweiligen Fluggesellschaft einchecken oder in das Flugzeug einsteigen können. Wenn Sie beispielsweise Ihr Hinflugticket nicht verwenden, erlaubt Ihnen die Fluggesellschaft möglicherweise nicht, Ihr Rückflugticket zu verwenden. Sie sollten die Website der jeweiligen Fluggesellschaft für Einzelheiten prüfen, da verschiedene Fluggesellschaften möglicherweise unterschiedliche Richtlinien oder Regeln haben.

MEHRTICKETPAKET 

Wenn Ihr Flugticket unser „Mehrticketpaket“ enthält, gelten die in unserer Mehrticketpaket-Garantie (https://de.trip.com/trip-page/guarantee-detail.html?locale=de-de) festgelegten Bedingungen auch für Ihr Flugticket. Mit der Buchung eines Flugtickets, das unser „Mehrticketpaket“ enthält, erklären Sie sich mit der Einhaltung dieser Geschäftsbedingungen einverstanden. Es ist wichtig, dass Sie diese sorgfältig lesen, da sie Ihnen mitteilen, was die Garantie abdeckt und was Sie tun müssen, um von der Garantie zu profitieren.

Bevor Sie ein Flugticket buchen, das unser „Mehrticketpaket“ enthält, müssen Sie sicherstellen, dass die Zeit, die für den Transfer/das Erreichen Ihres Anschlussfluges zur Verfügung steht, für Ihre individuellen Bedürfnisse ausreicht.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Flugticket unser „Mehrticketpaket“ enthält, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen.

6)  HOTELBEDINGUNGEN

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES HOTELS

Wie unter „Über diese Bedingungen“ hervorgehoben, unterliegt Ihre Buchung auch den Bedingungen des jeweiligen Anbieters (in diesem Fall des Hotels, in dem Sie übernachten). Diese können für gewöhnlich auf der Website des Hotels eingesehen werden. Wenn zwischen diesen Bedingungen und den Geschäftsbedingungen des Hotels Unstimmigkeiten bestehen, z. B. wenn Sie ein günstigeres Zimmer ausgewählt haben, das nicht geändert oder erstattet werden kann, gelten diese Bedingungen. Wenn Sie Fragen zu den für Ihre Hotelbuchung geltenden Geschäftsbedingungen haben, können Sie sich über unseren Kundenservice direkt an uns wenden (unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen).

BUCHUNGSVORGANG

Wir werden uns angemessen bemühen, Ihre Hotelbuchungsbestätigung innerhalb des Zeitraums auszustellen, den wir Ihnen während Ihres Buchungsvorgangs mitgeteilt haben. Sollte Ihre Hotelbuchungsbestätigung nicht innerhalb dieses Zeitraums ausgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen. Für viele unserer Zimmer erfolgt die Bestätigung sofort. Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren. Ab diesem Zeitpunkt ist Ihr Zimmer garantiert. Wenn wir Ihre Buchung nicht bestätigen können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wenn Sie nach Bestätigung Ihrer Hotelbuchung das Hotel direkt kontaktieren und es Ihre Buchung nicht finden kann, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Ihre Buchung ist trotzdem garantiert; das Hotel verfügt möglicherweise erst kurz vor dem Buchungsdatum über Ihre persönlichen Daten. Sollten Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen.

ÄNDERUNG, STORNIERUNG ODER UPGRADE IHRER BUCHUNG

Wir haben Sie während Ihres Buchungsvorgangs über Ihre Rechte zur Änderung oder Stornierung Ihrer Hotelbuchung (und der damit verbundenen Gebühren) informiert. Möglicherweise haben Sie ein günstigeres Zimmer ausgewählt, das nicht geändert oder erstattet werden kann. Diese Informationen sind Teil dieser Bedingungen und sollten vor Abschluss Ihrer Buchung sorgfältig gelesen werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Hotelbuchung Änderungen und/oder Rückerstattungen für Stornierungen zulässt, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen.

Wenn Ihre Hotelbuchung Änderungen zulässt, können das Hotel und/oder die Zimmer, auf die Sie Ihre Buchung ändern können, vom Hotel oder dem Drittanbieter von Hotelinventar eingeschränkt werden. Daher stehen Ihnen möglicherweise nicht alle Optionen auf unserer Website und/oder alternative Zimmer in diesem Hotel zur Verfügung. Wir werden Sie über die verfügbaren Optionen informieren, wenn wir Ihre Anfrage zur Änderung Ihrer Hotelbuchung erhalten.

Wenn Ihre Buchung vom jeweiligen Hotel geändert oder storniert wird, gelten im Allgemeinen die Geschäftsbedingungen des Hotels. Bitte kontaktieren Sie uns direkt (unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen) und wir werden Ihnen im Rahmen unserer Kundenservice-Dienstleistungen helfen.

HOTELBEWERTUNGEN

Unsere Gästebewertungen basieren auf verifizierten Bewertungen von Nutzern. Unsere Sternebewertungen basieren auf einer Kombination von Informationen, z. B. direkt von den Hotels zur Verfügung gestellten Bewertungen (ggf. einschließlich deren Sternebewertung auf Grundlage der Standards des Landes, in dem sie sich befinden), Ausstattungsmerkmale, Fotos, Gästebewertungen sowie Preise. Sie dienen dazu, Ihnen die bestmöglichen Anhaltspunkte für die Einschätzung des Hotelstandards zu bieten. Sie erkennen jedoch an und stimmen zu, dass es sich bei der Sternebewertung lediglich um Anhaltspunkte handelt, dass die Standards von Land zu Land variieren können und dass Sie dafür verantwortlich sind, vor der Buchung sämtliche auf unserer Website zur Verfügung gestellten Informationen über das Hotel zu prüfen, um sicherzustellen, dass Ihnen der Standard des Hotels zusagt.

7)  BEDINGUNGEN FÜR ZUGTICKETS

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ZUGBETREIBERS

Wie unter „Über diese Bedingungen“ hervorgehoben, unterliegt Ihre Buchung auch den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters (in diesem Fall des Zugbetreibers), auf die wir Sie während Ihres Buchungsvorgangs aufmerksam gemacht haben. Für die folgenden Länder können Sie diese auch hier einsehen:

Vereinigtes Königreich: https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/46427.aspx

Deutschland: https://www.bahn.com/en/view/home/info/gtc.shtml

Südkorea: https://pages.trip.com/trains/terms-de-DE.html

ZUGTICKETS IN CHINA

Sollte Ihr Zugticket für eine Reise in China sein, gelten zusätzlich die folgenden Geschäftsbedingungen für Ihr Ticket: https://us.trip.com/trains/new/trainTicketPolicy/?locale=en-US.

ÄNDERUNG, STORNIERUNG ODER UPGRADE IHRES TICKETS

Bitte prüfen Sie die Bedingungen des jeweiligen Zugbetreibers, um Informationen zu den Änderungs- und Stornierungsrechten Ihres Tickets zu erhalten. Beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise während Ihres Buchungsvorgangs auch einige Informationen zu Ihren Rechten zur Verfügung gestellt haben. Diese Informationen sind Teil dieser Bedingungen.

Wenn Ihre Buchung vom jeweiligen Zugbetreiber geändert oder storniert wird, gelten im Allgemeinen die Geschäftsbedingungen des Zugbetreibers. Bitte kontaktieren Sie uns direkt (unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen) und wir werden Ihnen im Rahmen unserer Kundenservice-Dienstleistungen helfen.

GETEILTE TICKETS (NUR GROSSBRITANNIEN)

WENN SIE EIN GETEILTES TICKET FÜR IHRE REISE GEBUCHT HABEN, HABEN SIE MEHR ALS EIN TICKET FÜR IHRE REISE. JEGLICHE VERWALTUNGSGEBÜHREN, DIE DER JEWEILIGE ZUGBETREIBER FÜR DIE ÄNDERUNG BZW. STORNIERUNG EINES TICKETS BERECHNET, GELTEN FÜR JEDES DER TICKETS IHRER REISE.

Wir haben Sie während Ihres Buchungsvorgangs darauf aufmerksam gemacht, dass es sich bei Ihrem Ticket um ein geteiltes Ticket handelt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich bei Ihrem Ticket um ein geteiltes Ticket handelt, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen.

UMSTIEG

Wenn für Ihre Reise ein Umstieg erforderlich ist, werden wir uns bemühen, nur Fahrten vorzuschlagen, die ausreichend Zeit für den Umstieg bieten. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass die zur Verfügung gestellte Zeit für Ihre individuellen Bedürfnisse ausreicht.

8)  TOUREN UND TICKETS (ANDERE PRODUKTE AUF UNSERER WEBSITE, WIE FLUGHAFENTRANSFER, EINTRITTSKARTEN FÜR ATTRAKTIONEN, MIETWAGEN USW.)

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ANBIETERS

Wie unter „Über diese Bedingungen“ hervorgehoben, unterliegt Ihre Buchung auch den Bedingungen des jeweiligen Anbieters (in diesem Fall z. B. der Autovermietung oder des Flughafentransferunternehmens). Diese können für gewöhnlich auf der Website des Anbieters eingesehen werden. Nach Möglichkeit haben wir Ihnen beim Checkout Ihres Buchungsvorgangs einen Link zu diesen Bedingungen bereitgestellt.

ÄNDERUNG, STORNIERUNG ODER UPGRADE IHRER BUCHUNG

Bitte überprüfen Sie die Bedingungen des jeweiligen Anbieters, um Informationen zu den Änderungs- bzw. Stornierungsrechten Ihrer Buchung zu erhalten. Beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise während Ihres Buchungsvorgangs auch einige Informationen zu Ihren Rechten zur Verfügung gestellt haben. Diese Informationen sind Teil dieser Bedingungen.

Wenn Ihre Buchung vom jeweiligen Anbieter geändert oder storniert wird, gelten im Allgemeinen die Geschäftsbedingungen des Anbieters. Bitte kontaktieren Sie uns direkt (unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen) und wir werden Ihnen im Rahmen unserer Kundenservice-Dienstleistungen helfen.

9)  WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN KÖNNEN

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so verwenden, wie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie angegeben (https://pages.trip.com/service-guideline/privacy-policy-de-de.html).

10) HAFTUNG

UNSERE VERANTWORTUNG FÜR VON IHNEN ERLITTENE VERLUSTE ODER SCHÄDEN

EIN GROSSTEIL DER INFORMATIONEN AUF UNSERER WEBSITE WURDE VON DEN JEWEILIGEN ANBIETERN UND/ODER NUTZERN UNSERER WEBSITE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, DIE BEWERTUNGEN DER REISEPRODUKTE ABGEGEBEN HABEN. WIR WERDEN UNS BEMÜHEN, SICHERZUSTELLEN, DASS DIE INFORMATIONEN RICHTIG UND VOLLSTÄNDIG SIND. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTEN WIR JEDOCH NICHT FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE IHNEN AUFGRUND DER UNRICHTIGKEIT ODER UNVOLLSTÄNDIGKEIT DER INFORMATIONEN ENTSTEHEN.

ES WERDEN KEINE ZUSICHERUNGEN, GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN VON UNS IN BEZUG AUF INFORMATIONEN GEGEBEN, DIE IHNEN AUF UNSERER WEBSITE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN, UND ALLE DERARTIGEN ZUSICHERUNGEN, GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN WERDEN AUSGESCHLOSSEN, ES SEI DENN, EIN SOLCHER AUSSCHLUSS IST GESETZLICH UNTERSAGT.

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG HAFTEN WIR NICHT FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE IHNEN AUFGRUND VON FOLGENDEM ENTSTEHEN:

• FALSCHE ANGABEN (WIE NAME, AUSWEISDATEN, NATIONALITÄT, KONTAKTDATEN, ZAHLUNGSINFORMATIONEN, DATEN UND ZEITEN), DIE SIE BEI DER BUCHUNG ANGEBEN. DIES BEINHALTET, IST ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERLUSTE ODER SCHÄDEN AUFGRUND VON FOLGENDEM:

  WENN WIR NICHT IN DER LAGE SIND, SIE BEZÜGLICH WICHTIGER INFORMATIONEN ÜBER IHRE BUCHUNG ZU KONTAKTIEREN, WENN SIE FALSCHE KONTAKTDATEN ZUR VERFÜGUNG GESTELLT HABEN.

  WENN SIE EIN REISEPRODUKT NICHT VERWENDEN KÖNNEN (Z. B. IN EIN FLUGZEUG ODER EINEN ZUG EINSTEIGEN, IN EIN HOTEL EINCHECKEN, EIN AUTO MIETEN, EINEN FLUGHAFENTRANSFERDIENST ODER EINE EINTRITTSKARTE FÜR ATTRAKTIONEN VERWENDEN), WEIL DIE AUSWEISDATEN (EINSCHLIESSLICH DER NATIONALITÄT), DIE SIE WÄHREND IHRER BUCHUNG ANGEGEBEN HABEN, NICHT MIT IHREM AUSWEIS ÜBEREINSTIMMEN.

• IHR VERSÄUMNIS, DIE RICHTIGEN UNTERLAGEN EINZUHOLEN, WIE PASS, VISA ODER NACHWEIS ÜBER IMPFUNGEN, DIE FÜR IHR REISEPRODUKT ERFORDERLICH SIND.
• IHR VERSÄUMNIS, EINE ANGEMESSENE VERSICHRUNG FÜR IHRE REISE ABZUSCHLIESSEN.
• WENN SIE EIN REISEPRODUKT NICHT VERWENDEN KÖNNEN (Z. B. IN EIN FLUGZEUG ODER EINEN ZUG EINSTEIGEN, IN EIN HOTEL EINCHECKEN, EIN AUTO MIETEN, EINEN FLUGHAFENTRANSFERDIENST ODER EINE EINTRITTSKARTE FÜR ATTRAKTIONEN VERWENDEN) AUFGRUND VON:

  IHREM VERSÄUMNIS, DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES JEWEILIGEN ANBIETERS EINZUHALTEN.

  IHREM VERSÄUMNIS, RECHTZEITIG ANZUKOMMEN ODER AUSREICHENDE ZEIT FÜR DAS EINCHECKEN, EINSTEIGEN ODER (FALLS ZUTREFFEND) DIE KONTROLLE DES PASSES UND DIE SICHERHEITSKONTROLLEN EINZUPLANEN.

  DER TATSACHE, DASS IHR VERHALTEN VOM JEWEILIGEN ANBIETER ALS INAKZEPTABEL EINGESTUFT WIRD.

• WENN IHRE REISE EINEN FLUGTRANSFER ODER EINEN UMSTIEG BEI ZUG-, BUS- ODER FÄHRFAHRTEN ERFORDERT, IHR VERSÄUMNIS, DEN/DIE NÄCHSTE(N) FLUG, ZUG, BUS ODER FÄHRE RECHTZEITIG ZU ERREICHEN AUFGRUND IHRER EIGENEN HANDLUNG ODER UNTERLASSUNG.
• WENN IHRE RABATTKARTE (Z. B. EINE RAILCARD) FÜR DIE VON IHNEN AUSGEWÄHLTE REISE NICHT GÜLTIG IST.
• JEGLICHE BUCHUNGEN, EINSCHLIESSLICH DOPPELBUCHUNGEN, DIE SIE IRRTÜMLICH VORGENOMMEN HABEN.
• JEGLICHE GEBÜHREN, DIE VON IHREM KONTOANBIETER FÜR INTERNATIONALE ZAHLUNGEN ERHOBEN WERDEN, ALTERNATIVE AUSTAUSCHPREISE, DIE VON IHREM KONTOANBIETER VERWENDET WERDEN, WENN SIE IN EINER ANDEREN WÄHRUNG ZAHLEN ODER ÄNDERUNGEN DES WECHSELKURSES ZWISCHEN DEM ZEITPUNKT DER BUCHUNG UND DER ZAHLUNG.
• JEGLICHE DIREKTEN KOMMUNIKATION ZWISCHEN IHNEN UND DEM JEWEILIGEN ANBIETER.
• JEGLICHE UNGENAUEN GÄSTE- ODER STERNEBEWERTUNGEN.
• FALSCHE, UNGENAUE, VERALTETE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ZAHLUNGSINFORMATIONEN, DIE SIE ANGEBEN.
• DIE NUTZUNG EINES INTERAKTIVEN BEREICHS DURCH EINEN NUTZER UNSERER WEBSITE ENTGEGEN UNSERER INHALTSSTANDARDS, DIE IN DIESEN BEDINGUNGEN DARGELEGT SIND.
• REISEN IN UND/ODER UM EIN GEBIET MIT EINER REISEWARNUNG ODER REISEBESCHRÄNKUNGEN.
• EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:

  HÖHERE GEWALT, FLUT, DÜRRE, ERDBEBEN ODER ANDERE NATURKATASTROPHEN;

  EPIDEMIEN ODER PANDEMIEN;

  TERRORISTISCHE ANSCHLÄGE, KRIEG, UNRUHEN ODER AUFSTÄNDE, GEFAHR VON ODER VORBEREITUNG AUF KRIEG, BEWAFFNETE KONFLIKTE, VERHÄNGUNG VON SANKTIONEN, EMBARGO ODER ABBRECHEN VON DIPLOMATISCHEN BEZIEHUNGEN;

  NUKLEARE, CHEMISCHE ODER BIOLOGISCHE KONTAMINATION ODER ÜBERSCHALLKNALL;

  JEGLICHES RECHT ODER JEGLICHE MASSNAHMEN EINER REGIERUNG ODER ÖFFENTLICHEN BEHÖRDE; UND

  INTERNET-, SYSTEM- ODER GERÄTEINSTABILITÄT, COMPUTERVIREN UND HACKERANGRIFFE.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR UNSERE WEBSITE NUR FÜR DEN HÄUSLICHEN UND PRIVATEN GEBRAUCH ZUR VERFÜGUNG STELLEN. SIE STIMMEN ZU, UNSERE WEBSITE NICHT FÜR GEWERBLICHE ODER GESCHÄFTSZWECKE ZU NUTZEN, UND WIR ÜBERNEHMEN IHNEN GEGENÜBER KEINE HAFTUNG FÜR GEWINNVERLUST, GESCHÄFTSVERLUST, UNTERBRECHUNG DES BETRIEBS ODER VERLUST VON GESCHÄFTSCHANCEN.

VERSTOSS GEGEN DIESE BEDINGUNGEN DURCH SIE

Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder die Nichteinhaltung geltender Gesetze oder Vorschriften kann dazu führen, dass wir jederzeit ohne vorherige Ankündigung alle oder eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

• Ablehnung oder Stornierung von Buchungen, die mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Konto verbunden sind, auch im Namen der Anbieter;
• Stornierung oder Widerruf von Trip Coins, Gutscheinen, Anreizen, Werbeprämien oder anderen Vorteilen, die Sie verdienen werden oder zuvor verdient haben.

• Sofortiger, vorübergehender oder dauerhafter Entzug Ihres Rechts zur Nutzung unserer Website und/oder unserer Buchungsdienstleistungen.
• Sofortige, vorübergehende oder dauerhafte Entfernung von Beiträgen, die Sie auf unsere Website hochgeladen haben.
• Ausgabe einer Warnung an Sie.
• Gerichtsverfahren gegen Sie zur Erstattung aller Kosten auf Schadensersatzbasis (einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Verwaltungs- und Rechtskosten), die sich aus dem Verstoß ergeben.
• Weitere rechtliche Maßnahmen gegen Sie.
• Weitergabe dieser Informationen an die Strafverfolgungsbehörden, soweit wir dies für notwendig erachten oder dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Alle sonstigen Maßnahmen, die wir nach eigenem Ermessen für angemessen halten.

Sie stimmen zu, dass wir nicht für Verluste oder Schäden haften, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Bedingungen durch Sie ergeben. Sie tragen die Verantwortung für alle Verluste, die uns durch Ihre Nutzung unserer Website und/oder unserer Buchungsservices entstehen, die nicht in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen erfolgen.

Wenn wir Ihre Buchung stornieren, geben wir Ihnen möglicherweise keine Erklärung für die Stornierung, wenn die Offenlegung des Grundes nach unserem alleinigen Ermessen (a) gegen geltende Gesetze verstoßen oder (b) die Aufdeckung oder Verhinderung von Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten behindern würde.

Wenn wir Ihre Buchung stornieren, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Rückerstattung. Dies kann der Fall sein, wenn Sie gegen unsere Bedingungen oder geltende Gesetze verstoßen haben, wenn die Bedingungen des Anbieters keine Rückerstattungen zulassen oder wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen feststellen, dass Sie aufgrund von mutmaßlichem Betrug oder Missbrauch keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Für den Fall, dass Ihnen der Zugriff auf unseren Service verweigert wird, erklären Sie sich damit einverstanden, nicht zu versuchen, unsere Website oder Services unter einem anderen Namen oder über einen anderen Nutzer zu nutzen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Buchung fälschlicherweise storniert wurde oder Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir in solchen Situationen nicht für Verluste oder Kosten haftbar gemacht werden können.

11) BESCHWERDEN

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu unserer Website oder unseren Buchungsdienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen.

UNZULÄSSIGEN INHALTEN MELDEN

Wenn der Verdacht besteht, dass Inhalte auf unserer Website illegal sind, können diese gemeldet werden.

Beispiele für illegale Inhalte sind: Hassrede, diskriminierende Inhalte, illegale Produkte, Betrug, Verletzung von geistigem Eigentum und andere schädliche oder rechtswidrige Materialien.

"Trusted Flagger" ist ein Status, der an Personen vergeben wird, die über besondere Sachkenntnis und Kompetenz im Umgang mit illegalen Inhalten verfügen. Wir werden von diesen Personen eingereichten Meldungen vorrangig prüfen.

12) DIE GESETZE WELCHES LANDES GELTEN BEI STREITIGKEITEN?

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus diesen Bedingungen, ihrem Gegenstand oder ihrem Abschluss ergeben, unterliegen dem Recht von Singapur und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt.

Sie und wir sind uns einig, dass die Gerichte von Singapur für alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) zuständig sind, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder deren Gegenstand oder Bildung ergeben, obwohl Sie dies nicht des obligatorischen Rechts beraubt, zu wählen, solche Streitigkeiten oder Ansprüche stattdessen vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, beizulegen.

13)  SPRACHE

Wurde die englische Originalversion dieser Bedingungen in andere Sprachen übersetzt, hat die englische Version Vorrang bei Unstimmigkeiten zwischen den Versionen.

14)  ALLGEMEINES

Diese Bedingungen gelten zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine dieser Bedingungen durchzusetzen.

Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde feststellt, dass ein Teil dieser Bedingungen rechtswidrig ist, bleibt der Rest in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Selbst wenn wir die Durchsetzung dieser Bedingungen verzögern, können wir zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie ergreifen.

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