Erklärung zur Barrierefreiheit von Trip.com

Trip.com möchte so vielen Menschen wie möglich ein digitales Erlebnis bieten – unabhängig von der verwendeten Technologie und individuellen Fähigkeiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit unserer Website und mobilen Anwendungen zu verbessern. Dabei orientieren wir uns an geltenden Standards und am Feedback der Nutzer.

Diese Erklärung gilt für die Website und mobilen Apps (iOS und Android) von Trip.com, die innerhalb der Europäischen Union sowie in der Schweiz, der Türkei und der Ukraine verwendet werden.

Konformitätsstatus

Trip.com arbeitet daran, die Anforderungen der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA, sowie der EN 301 549 zu erfüllen – der europäischen Norm zur Barrierefreiheit, die im Rahmen der EU-Richtlinie über die Barrierefreiheit im Internet und des kommenden European Accessibility Act Anwendung findet.

Aktueller Stand und Fortschritte

Wir haben die folgenden Maßnahmen ergriffen, um die digitale Barrierefreiheit zu verbessern:

• abgeschlossene Aktualisierungen zur Verbesserung des Farbkontrasts, der Textvergrößerung und einer geräteunabhängigen Darstellung
• verbesserte Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten für wichtige Nutzerabläufe, darunter Suche, Buchung und Zahlung
• vereinfachte Navigation und angepasste Reihenfolge bei der Verwendung der Tabulatortaste, um die Nutzung ausschließlich per Tastatur zu erleichtern

Diese Verbesserungen spiegeln unseren fortlaufenden Entwicklungsplan und unser Engagement für barrierefreies Design wider.

Geplante Verbesserungen

Weitere Funktionen befinden sich in der Entwicklung und sollen in Kürze bereitgestellt werden, darunter unter anderem:

• barrierefreie Fokuszustände
• verbesserte Formularfeldprüfung und Fehlermeldungen für Bildschirmlesegeräte

Ein kleinerer Teil der Funktionen soll aufgrund der technischen Komplexität oder der Abhängigkeit von Komponenten Dritter in der zweiten Jahreshälfte 2025 oder später fertiggestellt werden.

Bekannte Einschränkungen

Trotz aller Bemühungen sind einige Bereiche der digitalen Umgebung von Trip.com möglicherweise noch nicht vollständig barrierefrei. Dazu gehören unter anderem:

• bestimmte ältere Seiten und Funktionen, bei denen die Tastaturnavigation oder die Unterstützung von Bildschirmlesegeräten noch unvollständig ist
• eingebettete Module von Drittanbietern (z. B. Karten oder Zahlungsschnittstellen), über deren Barrierefreiheit Trip.com möglicherweise keine vollständige Kontrolle hat
• ältere App-Versionen oder bestimmte Browserkonfigurationen, bei denen die Unterstützung der Barrierefreiheit eingeschränkt ist

Wir arbeiten aktiv daran, diese Einschränkungen zu beheben. Bekannte Probleme werden regelmäßig überprüft und aktualisiert.

Unterstützte Umgebungen

Die Funktionen zur Barrierefreiheit von Trip.com werden in den folgenden Umgebungen unterstützt:

• Browser: Chrome (≥44), Firefox (≥39), Safari (≥10.1), Safari iOS (≥10.3), UC (≥15.5), Opera (≥29) und Edge (alle Versionen)
• Mobilgeräte: aktuelle Versionen der Trip.com App für iOS (ab v8.29.2) und Android (ab v8.29.2) mit aktivierten Funktionen für die Barrierefreiheit (z. B. VoiceOver, TalkBack)

Feedback und Kontakt

Wir freuen uns über Rückmeldungen zur Barrierefreiheit von Trip.com. Wenn Sie auf eine Barriere stoßen oder ein Problem melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter DE_Accessibility@trip.com. Wir werden Ihre Anfrage entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben zeitnah beantworten.

Rechtliche Hinweise

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wird gemäß der Richtlinie (EU) 2016/2102 über die Barrierefreiheit von Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen veröffentlicht. Auf Grundlage bewährter Verfahren und des European Accessibility Act (in Kraft seit dem 28. Juni 2025) kann sie auch freiwillig auf private Plattformen angewendet werden.

Trip.com garantiert keine durchgehende vollständige Konformität, verpflichtet sich jedoch zu kontinuierlicher Verbesserung und Transparenz.

Aktuelle Version: 31. Juli 2025

Nächste geplante Überprüfung: 31. Dezember 2025