ERKLÄRUNG ZUR BARRIEREFREIHEIT VON TRIP.COM
Trip.com möchte so vielen Menschen wie möglich ein digitales Erlebnis bieten – unabhängig von der verwendeten Technologie und individuellen Fähigkeiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit unserer Website und mobilen Anwendungen zu verbessern. Dabei orientieren wir uns an geltenden Standards und am Feedback der Nutzer.
Diese Erklärung gilt für die Trip.com Website sowie die Trip.com Apps (iOS und Android), die innerhalb der Europäischen Union sowie im Vereinigten Königreich, in der Schweiz, in der Türkei und in der Ukraine genutzt werden.
Konformitätsstatus
Trip.com erfüllt im Wesentlichen die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte WCAG 2.1 auf Stufe AA und arbeitet weiterhin an der vollständigen Konformität gemäß EN 301 549, der europäischen Norm für Barrierefreiheit, die im Rahmen der EU-Richtlinie über den barrierefreien Zugang zu Websites und des europäischen Gesetzes zur Barrierefreiheit anzuwenden ist.
Aktueller Stand und Fortschritte
Wir haben erhebliche Fortschritte bei der Verbesserung der Barrierefreiheit unserer digitalen Plattformen erzielt. Die meisten zuvor identifizierten Barrierefreiheitslücken auf unserer Website und in unseren mobilen Anwendungen wurden erfolgreich behoben. Unsere technischen Teams haben umfassende Nachbesserungen bei zentralen User Journeys ("Nutzerreisen") vorgenommen, um sicherzustellen, dass wesentliche Buchungsfunktionen den Normen für die Barrierefreiheit entsprechen.
Zu den jüngsten Verbesserungen der Barrierefreiheit zählen ein verbesserter Farbkontrast in allen Benutzeroberflächen, optimierte Funktionen zur Textskalierung und für responsive Layouts sowie eine verbesserte Kompatibilität mit Screenreadern für wichtige User Flows einschließlich Suche, Buchungsauswahl, Zahlungsabwicklung und Buchungsbestätigung. Die Navigationsstrukturen wurden vereinfacht und die Reihenfolge der Registerkarten optimiert, um die Benutzerfreundlichkeit für Nutzer zu verbessern, die ausschließlich mit der Tastatur navigieren.
Diese Verbesserungen spiegeln unseren fortlaufenden Einsatz für barrierefreies Design wider und zeigen deutliche Fortschritte auf dem Weg zur vollständigen Einhaltung der Richtlinien WCAG 2.1 auf Stufe AA.
Geplante Verbesserungen
Obwohl der Großteil der Maßnahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit bereits umgesetzt wurde, arbeiten wir weiterhin an der Optimierung einzelner Aspekte unserer digitalen Umgebung. Unsere Entwicklungsteams arbeiten derzeit an verbleibenden technischen Aspekten, die als geringfügig eingestuft wurden oder nur minimale Auswirkungen auf das Nutzererlebnis haben. Dazu zählen die Feinabstimmung barrierefreier Fokuszustände bei bestimmten Schnittstellenelementen sowie die weitere Optimierung der Validierung von Formularfeldern und der Fehlermeldungen für Nutzer von Screenreadern.
Eine kleinere Anzahl von Verbesserungen im Zusammenhang mit komplexen Integrationen von Drittanbietern oder Abhängigkeiten von Altsystemen soll im Laufe des Jahres 2026 umgesetzt werden, sobald entsprechende technische Lösungen verfügbar sind.
Bekannte Einschränkungen
Trotz unserer erheblichen Fortschritte bestehen weiterhin einige geringfügige Einschränkungen in unserer digitalen Umgebung. Technische Bewertungen haben ergeben, dass diese nur minimale Auswirkungen auf die allgemeine Barrierefreiheit haben. Zu den aktuellen Einschränkungen zählen bestimmte ältere Schnittstellenelemente, bei denen kleinere Verbesserungen der Tastaturnavigation oder der Unterstützung für Screenreader noch in Entwicklung sind, eingebettete Module von Drittanbietern, deren Barrierefreiheit möglicherweise nicht vollständig von Trip.com kontrolliert werden kann, sowie bestimmte Kombinationen älterer App-Versionen oder Browserkonfigurationen, bei denen die Unterstützung von Barrierefreiheitsfunktionen eingeschränkt sein kann.
Wir überwachen und bearbeiten diese verbleibenden Aspekte aktiv. Unsere technischen Teams überprüfen bekannte Einschränkungen regelmäßig und priorisieren Aktualisierungen auf Grundlage der Auswirkungen auf die Nutzer sowie der technischen Umsetzbarkeit.
Unterstützte Umgebungen
Die Barrierefreiheitsfunktionen von Trip.com werden in folgenden Umgebungen unterstützt:
Feedback und Kontakt
Wir freuen uns über Feedback zur Barrierefreiheit von Trip.com. Wenn Sie bei der Nutzung auf eine Barriere stoßen oder ein Problem melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter DE_Accessibility@trip.com. Wir bemühen uns, innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu antworten, und priorisieren Probleme nach ihren Auswirkungen auf die Nutzer.
Rechtliche Hinweise
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wird gemäß dem europäischen Gesetz zur Barrierefreiheit und den relevanten europäischen Normen für die Barrierefreiheit veröffentlicht, darunter die Norm EN 301 549 über den barrierefreien Zugang zu den Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen, die im Rahmen der Standards für bewährte Verfahren und des europäischen Gesetzes zur Barrierefreiheit (in Kraft seit dem 28. Juni 2025) freiwillig auf private Plattformen anwendbar ist.
Obwohl die Barrierefreiheit kontinuierlich überwacht und verbessert wird, können aufgrund technischer Aktualisierungen oder Abhängigkeiten von Drittanbietern weiterhin einzelne Einschränkungen der Barrierefreiheit auftreten.
Veröffentlichungsdatum: 10. Juli 2025
Zuletzt aktualisiert: 10. Juni 2026
Nächste planmäßige Überprüfung: 30. Oktober 2026