Mein Flug hatte Verspätung und ich machte mir Sorgen, mein Auto zu spät abzuholen. Als ich ankam und wusste, dass ich definitiv zu spät kommen würde, versuchte ich mehrmals, Hertz Penang anzurufen, aber niemand ging ran. Ich war sehr froh, dass der Chat-Support von Trip.com schnell und reaktionsschnell reagierte und mir mitteilte, dass sie Hertz in meinem Namen kontaktieren und mir später ein Update geben würden, sobald die Abholzeit erfolgreich geändert worden war. Gut gemacht, Trip.com! Was die Hertz-Mitarbeiter betrifft, waren Iman und sein Kollege freundlich und professionell. Der weiße Toyota Cross war sehr sauber und es war ein Vergnügen, damit durch die Stadt zu fahren.