Dies war meine zweite Mietwagenbuchung für Japan über Trip.com, diesmal von einer chinesischen Firma. Ehrlich gesagt war die erste Buchung schon gut, aber die zweite war noch beeindruckender. Das Auto entsprach exakt der Beschreibung und war genau das Modell. Vor der Abholung kontaktierte uns jemand über den von uns angegebenen Kanal. Wir wurden gebeten, den Vertrag vorab zu lesen. Am Abholtag am Flughafen Kansai war der Abholort klar angegeben. Der Mitarbeiter, der uns das Auto brachte, gab uns hilfreiche Informationen. Die Firma fotografierte eventuelle Kratzer am Auto und bestätigte uns sofort, dass es sich um Originalschäden handelte. /// Bei der Rückgabe war der Mitarbeiter, der das Auto abholte, besonders freundlich. Er holte es direkt vor unserer Ferienwohnung ab. Wir hatten einen kleinen Unfall mit dem Auto und informierten die Firma noch am selben Tag. Besonders beeindruckt hat uns, dass sie sich nach unserem Wohlbefinden erkundigten, obwohl wir ihnen von dem leichten Unfall berichtet hatten. Das zeigte, wie sehr ihnen unser Wohlergehen am Herzen lag. Der Stoßfänger war beschädigt und hatte sich gelöst. Es waren keine weiteren Parteien beteiligt. Die Autovermietung kassierte den Schaden im Voraus und ermöglichte uns, den Schaden über unsere eigene Versicherung geltend zu machen. Bei unserer Rückkehr nach Thailand war die Schadensmeldung unkompliziert, da wir die Versicherung nicht direkt bei der Autovermietung, sondern über Trip abgeschlossen hatten und sie daher zunächst selbst bezahlen mussten. Alles verlief reibungslos. Wir mussten lediglich Fotos des Schadens machen und alle Zahlungsbelege für die Schadensmeldung anfordern.
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