Ich habe diese Autovermietung für meine Reise nach Zentraljapan gewählt. Von der Reservierung bis zur Abholung und Rückgabe verlief alles reibungslos, zuvorkommend und professionell. Die Abholung am Central Japan International Airport und die Rückgabe beim Händler in der Innenstadt von Nagoya machten die gesamte Reise unglaublich stressfrei und effizient. Absolut empfehlenswert!
Wir kamen mit einem frühen Flug am Central Japan International Airport an und vereinbarten mit dem Centrair-Kundenservice vorab die Abholung des Autos am Flughafen. Nach der Landung fanden wir schnell den vereinbarten Treffpunkt und folgten den detaillierten Anweisungen. Die Mitarbeiter warteten dort bereits, waren pünktlich und freundlich. Sie halfen uns mit unserem Gepäck und brachten uns zum Rückgabeort. Die gesamte Übergabe verlief reibungslos, die Kommunikation auf Chinesisch verlief reibungslos. Sie erklärten uns außerdem proaktiv den Zustand des Fahrzeugs, die Vorsichtsmaßnahmen, die Verwendung der ETC-Karte sowie die Tank- und Rückgabeprozeduren. Sie waren sehr professionell und beruhigend.
Wir mieteten einen Toyota Prius Hybrid, der in ausgezeichnetem Zustand, sehr sauber und sparsam im Verbrauch war. Es ist stabil und leise und eignet sich daher sowohl für die Stadt als auch für die Autobahn. ETC-Karten machen das Reisen auf Autobahnen zudem deutlich komfortabler, da man nicht jedes Mal anhalten und bezahlen muss – das spart Zeit und Ärger.
Was mich an diesem Unternehmen am meisten beeindruckt hat, war die Flexibilität und der Kundenservice. Wir entschieden uns, das Auto in der Filiale in der Innenstadt von Nagoya zurückzugeben, was für Individualreisende unglaublich praktisch ist. Am Ende unserer Reise mussten wir nicht mehr zum Flughafen zurückfahren, sondern konnten einfach mit dem Auto zur Filiale in der Stadt fahren. Das ist sehr praktisch für alle, die Nagoya weiter besichtigen oder mit dem Shinkansen abreisen möchten. Bei der Ankunft kamen sofort Mitarbeiter, um uns bei der Rückgabe zu helfen. Sie überprüften das Auto, überprüften die ETC-Nutzungsdaten und beglichen die ETC-Gebühr vor Ort. Der gesamte Vorgang dauerte weniger als 10 Minuten und war somit unglaublich effizient.
Noch freundlicher: Nachdem wir das Auto zurückgegeben hatten, wollten wir eigentlich mit der U-Bahn zu unserem Hotel zurückfahren, aber sie boten uns an, uns zur nächsten U-Bahn-Station zu fahren. Das verkörpert wahrlich die Aufmerksamkeit und Rücksichtnahme des japanischen Service.
Außerdem war der Kundenservice unglaublich reaktionsschnell. Ob Anfragen vor der Buchung, unerwartete Änderungen der Rückgabezeit während der Reise oder sogar kleinere Probleme während der Nutzung – sie reagierten sofort, wenn ich sie über LINE oder WhatsApp kontaktierte. Sie wirkten unglaublich zuverlässig. Insgesamt war es ein sehr angenehmes Mietwagenerlebnis. Das Auto war in ausgezeichnetem Zustand, der Preis war angemessen und der Ablauf transparent. Sie waren besonders freundlich zu internationalen Reisenden, mit mehrsprachigem Kundenservice, Abholung vom Flughafen und sogar Rückgabemöglichkeiten – all das machte die gesamte Reise reibungsloser. Ich würde dieses Unternehmen jedem empfehlen, der einen Roadtrip in Japan plant, insbesondere wenn er am Central Japan International Airport startet oder flexible Rückgabeorte benötigt.
Vielen Dank für den hervorragenden Service! Ich werde Sie bei meiner nächsten Japanreise definitiv wieder wählen.