Ich war mit meiner Anmietung im Großen und Ganzen zufrieden und habe zum Jahreswechsel ein neues Auto bekommen. Beim Bezahlen wurden mir jedoch unerwartet 25 kanadische Dollar berechnet, was mich etwas verwirrte. Man sagte mir, es handele sich um die Belastung meiner Kreditkarte. Als ich später nachfragte, erfuhr ich, dass es sich um Mehrkilometer handelte. In meiner Reservierung war jedoch eindeutig unbegrenzte Kilometerzahl angegeben, und meine Diskussion mit dem Kundenservice war ergebnislos und kompliziert. Also rief ich den Ctrip-Kundenservice an und bat um Hilfe bei der Lösung des Problems. Die Rückerstattung auf meiner Kreditkarte ist zwar noch nicht eingegangen, aber wir haben uns zumindest auf eine Rückerstattung innerhalb weniger Tage geeinigt.