Menorca Apartments

Das Hotel ist 100% empfehlenswert. Ein tolles Buffet, ein spektakuläres Zimmer, kostenfreies Parken und super erreichbar. Ich würde zurückkommen, wenn oder wenn.

Das Hotel liegt sehr zentral. Der kleine Hafen, wie auch die beiden Strände sind nur einen kurzen Spaziergang entfernt und alle einen Besuch Wert. Speziell der Hafen am Abend lädt zum Verweilen ein. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick, was sehr schön war. Die Zimmer, wie auch das Hotel hat sicherlich schon ein paar Jahre auf dem Buckel, was man an gewissen Stellen (Bad, Teppichböden in den Fluren, etc.) auch ansieht, es wird jedoch sehr gut gereinigt. Die Zimmer, wie auch der Essens- oder Poolbereich sind stets sehr sauber gehalten. Das Personal ist sehr freundlich, egal ob am Empfang, im Restaurant oder das Reinigungspersonal. Sie sind alle sehr zuvorkommend und schnell. Das Essen mit Buffet, wir hatten Frühstück und Abendessen, war völlig ausreichend, vielfältig und frisch. Jeden Abend kann man an Grill ”a la minute” Fisch oder Fleisch bestellen, am Morgen sind diverse Eierspeisen zu haben. Einmal in der Woche wird am Pool grilliert, was uns gut gefallen hat. Wir waren rundum sehr zufrieden und werden wahrscheinlich wiederkommen. Trotz unserer Zufriedenheit hier noch ein paar Punkte, welche man optimieren könnte: Das Glace/Eis ist im Verhältnis zu den anderen Speisen an der Poolbar eher teuer. Die Poolaufsicht (Rettungsschwimmer) sollte am Pool sitzen und nicht im entfernten Schatten unter den Bäumen. Man könnte auch die Gäste auffordern, nur so viel Speisen vom Buffet zu nehmen, die sie auch essen können. Leider ist dies bei gewissen Nationen noch nicht angekommen.

Die Mitarbeiter sind gut betreut und haben sicherlich einen hohen Qualitätsstandard und die Betreuung ihrer Kunden. Die sehr günstigen und kompletten Einrichtungen zum Aufenthalt im Hotel und gutes Essen (sowohl in der Variante als auch in der Qualität) des Buffets.

Die Lage ist sehr schön, auf gehärteten Straßen und engen Passagen, aber sehr nahe der Hauptstraße. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit und geduldig mit uns, obwohl wir nicht die Sprache richtig sprechen konnten. Die Zimmer sind geräumig und ausgezeichnet gemütlich und ästhetisch angenehm. Sie haben einen gemeinsamen Raum mit einem offenen Dach, wo Sie im Sommer starrt Nachts.

Das Hotel ist ziemlich modern. Die Einrichtung ist Neu und ansprechend. Wir haten ein Zimmer mit Blickrichtung zum Pool. Auch der Poolbereich ist sehr angenehm und schön und wird jeden Tag gereinigt. Wir hatten Halpension gebucht und für eine Woche war das Abendessen ganz gut und Abwechslungsreich. Die Speisen hätten für unseren Geschmack etwas stärker gewürzt sein können, aber alles in alles war die Speiseauswahl zienmlich gut. Fast jeden abend gibt es im Barbereich eine Live-Musikveranstaltung. Die Schallisolierung zu den Nachbarzimmern ist nicht Ideal, aber es ist auch nicht weiter schlimm. Die Klimaanlage ist ganz angenehm und leise so dasss man Sie notfalls sogar in der Nacht laufen lassen kann. Das Personal ist stets sehr höfflich und Hilfsbereit. Das Hotel hat zwar eine Garage, aber die haben wir nicht genutzt da Hinter und auf einer Seite neben den Hotel ausreichend Parkplätze vorhanden waren. Ca. 5 Minuten Fußläufig vom Hotel gibt es 2 Supermärkte. In Ummitttelbarer nähe vom Hotel (ca. 2 Minuten zu Fuß) befindet sich auch der Strand (Badebucht). Dort ist das Wasser relativ ruhig und es gibt Sonnenliegen und Tretboote zu mieten. Alles in allem ein Schöner Urlaub und eine klare Empfehlung für das Hotel.

We never got to do the check-in because when we arrived there was nobody to meet us there. The door was closed and no matter how many times we called the telephone number provided on the hotel sign, there was no answer. The hotel has no 24h reception service. This is usually not a problem for us as we have had this in many ocasions, however, usually you are then provided with check-in instructions to acces the hotel. The hotel asks you to provide the time of arrival 24h in advance. We had asked for an early check-in which was denied (no problem, we know it is subject to availability), the hotel told us that they will therefore expect us as from 14:00 onwards. I wrote to the hotel that we would be there after lunch (which in spain is usually after 15:00h) as there was no further question about the time of check-in and the hotel did not mention any inconvinience regarding my info, we did not forward more information. We had been up since 01:00am. When we arrived at 17:00h (so not any strange time, we were not attended. Neither at the property nor vía telephone. We called 33!!!!! times over the time span of 1h 17min. In the meantime we contacted *********** for help, they also tried to contact the property without any response from the property. They then started the process of relocating us and cancelled the booking at this hotel with a refund (the hotel charged us the full stay in advance). We had to be relocated to a more expensive hotel, booking took care of the difference. Our new hotel was fortunately much more beautiful and in a better location. The lady who should have checked us in finally called us back when we were in the middle of the phone call with booking. I asked her to wait and she very rudely responded she doesn't have the time to wait. We had been waiting 2 hours infront of the closed door of her hotel!!! And instead of apologizing she was being rude about it and also saying she has only 4 calls. This is a complete lie. I have all calls on record. There was even a spanish couple who tried to help us by phoning her also and even leaving her a voice message. There was no apology whatsoever. Just rudeness and giving us the feeling she is glad she does not have to deal with us (probably did not suit her time schedule for the day to come and check us in). We are apalled by the treatment we got. I have worked in the hotel industry for nearly 16 years, also in a management position at a 5* hotel. I know exactly how things should work and what is completely unacceptable. Even if the hotel has no 24h reception, there must be someone available at least by phone. A guest could have a serious emergency (health issue) and need assistance. This is a serious issue. We speak spanish as we live in Spain and know what we have to do and who we need to call in case of an emergency. But most foreign tourists don't. This hotel has no sense of customer service at all. The rooms looked nice on *********** and the locstion is not bad. But we would now