Wählen Sie nicht dieses Hotel! Das ist das beste Hilton-Hotel, in dem ich je übernachtet habe! Ich hatte bereits ausgecheckt und die Rezeption rief an und teilte mir mit, dass der Schminkspiegel kaputt sei und ich zurückgehen müsse, sonst würde die Polizei gerufen. Da ich bereits im Bus nach Konya saß, bat ich sie, mir Bilder des zerbrochenen Spiegels per E-Mail zu schicken. Als ich die E-Mail erhielt, wurde mir klar, dass es sich um einen Spiegel handelte, den ich noch nie zuvor gesehen hatte, also antwortete ich sofort auf die E-Mail und erläuterte die Situation. Infolgedessen hat dieses Hotel nie auf die E-Mail geantwortet und meine Kreditkarte direkt mit mehr als 80 US-Dollar belastet!
Anschließend habe ich Hilton und dem Rezeptionsleiter des Hotels eine E-Mail geschrieben, um die Situation zu schildern. Sie waren auch sehr arrogant und sagten, ich hätte das Spiegelproblem nie erwähnt, also haben sie direkt den vollen Betrag abgezogen! Ich antwortete auf die E-Mail in der Hoffnung, dass sie nachforschen und herausfinden könnten, ob der vorherige Kunde es kaputt gemacht und versteckt hat, oder ob ein Mitarbeiter es kaputt gemacht hat, aber sie haben nie auf meine E-Mail geantwortet!
Die Art und Weise, wie dieses Hotel mit der ganzen Sache umgegangen ist, war sehr barbarisch und unvernünftig! Ich habe diesen Spiegel noch nie gesehen. Ich war nur für eine Nacht hier. Wie könnte ich Sie beim Einchecken informieren? Eine direkte Belastung der Kreditkarte des Gastes ohne Einwilligung ist eine Seltenheit! Ich werde Hilton weiterhin E-Mails schreiben, um mich zu beschweren!
Ich möchte alle daran erinnern, dass Sie, wenn Sie sich für dieses Hotel entscheiden, beim Einchecken die Gegenstände im Zimmer überprüfen und beim Auschecken das Zimmer vor der Abreise mit dem Personal überprüfen müssen, um sicherzustellen, dass es keine Probleme gibt. Für den Check-in wird eine Kaution in Höhe von 100 Euro verlangt. Auch wenn die Vorautorisierung nach dem Check-out widerrufen wird, kann Ihre Kreditkarte weiterhin belastet werden! zu ekelhaft!
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